Ärger mit defekter Vestel-Klimaanlage
Guten Tag,
vor etwa fünf Monaten habe ich eine Klimaanlage gekauft. Nun zeigt das Gerät einen Motorschaden. Ich habe mich an die Firma gewandt, und man sagte mir, man könne das defekte Teil austauschen. Damit bin ich jedoch nicht einverstanden und habe ein neues Gerät gefordert. Dies wurde abgelehnt.
Ich habe deutlich gemacht, dass der Defekt nicht durch mich verursacht wurde, sondern ein Gerätefehler ist, weshalb ein Austausch gerechtfertigt wäre. Doch die Firma erklärte, dass sie ausschließlich das Ersatzteil wechseln würden.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir in dieser Angelegenheit weiterhelfen könnten.
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