Schlechte Produktqualität und fehlende Teile nach Kauf des „Londra“-Schlafzimmer-Sets bei Vavello

Im April kaufte ich in der Vavello-Filiale das Schlafzimmer-Set „Londra“. Schon während des Lieferprozesses traten zahlreiche Probleme auf. Die Lieferung erfolgte verspätet, die gelieferten Teile waren beschädigt, und einige Komponenten fehlten vollständig. Besonders das Bett ist instabil, und aus dem Kleiderschrank sind ständig Geräusche zu hören. Insgesamt ist die Materialqualität des gesamten Sets sehr mangelhaft. Zudem war es äußerst schwierig, das Verkaufspersonal zu erreichen – trotz mehrmaliger Anrufe und zahlreicher Nachrichten erhielt ich keine Rückmeldung. Jedes Mal meldete sich eine andere Person, doch niemand bot eine Lösung an.

Zunächst forderte ich eine Rückgabe der Ware, was jedoch abgelehnt wurde. Daraufhin bat ich darum, mir wenigstens die fehlenden Teile nachzusenden, aber bis heute wurde nichts unternommen, und die Probleme bestehen weiterhin. Ich bin der Meinung, dass Kunden, die in diesem Geschäft einkaufen, ebenfalls ähnliche Schwierigkeiten erleben werden, und kann den Laden daher keinesfalls empfehlen. Trotz unzähliger Nachrichten wurde mir nie geantwortet.

Ich erwarte von Vavello, dass die fehlenden Teile umgehend geliefert und meine Probleme schnell und vollständig behoben werden. Die Zahlung erfolgte per Kreditkarte, und ich habe sämtliche Nachrichten als Nachweis gespeichert. Ich fordere eine sofortige Lösung meines Anliegens.