Nicht gelieferte Möbel und fehlende Teile nach Kauf des „Bohem“-Hochzeitspakets bei Vavello
Am 17. Juli 2025 habe ich in der Vavello-Filiale im Rahmen des „Bohem“-Hochzeitspakets ein Esszimmer-Set, ein Sofa-Set und ein Schlafzimmer-Set gekauft. Die Bezahlung erfolgte vollständig in sechs Raten über meine Kreditkarte. Das Sofa-Set wurde vollständig geliefert, doch der Esstisch, die Stühle und das Sideboard sind auch nach zwei Monaten und zehn Tagen noch nicht angekommen.
Während dieser Zeit habe ich das Geschäft mehrfach telefonisch und per Nachricht kontaktiert, wurde jedoch immer wieder vertröstet und erhielt keine klare Auskunft. Außerdem konnten beim Schlafzimmer-Set aufgrund fehlender Schrauben des Bettkastens und fehlender Kunststoffhalterungen der Regalbretter die Montagearbeiten nicht abgeschlossen werden. Ich kann daher meine Kleidung nicht einräumen. Mir wurde zugesichert, dass die fehlenden Teile zusammen mit dem Esstisch, den Stühlen und dem Sideboard geliefert würden, doch auch diese Lieferung wurde Woche für Woche verschoben. Als Begründung wurde angegeben, dass es Transportprobleme gebe und kein geeignetes Fahrzeug zur Verfügung stehe.
Die Verzögerung bei der Lieferung und den fehlenden Teilen hat mich erheblich benachteiligt. Ich fordere Vavello nachdrücklich auf, den Esstisch, die Stühle, das Sideboard sowie die fehlenden Komponenten des Schlafzimmer-Sets unverzüglich zu liefern. Ich bitte darum, dass die Lieferung schnellstmöglich abgeschlossen wird. Sobald meine fehlenden Teile vollständig geliefert sind, werde ich meine Beschwerde zurückziehen.
