Produktmängel und respektloser Umgang nach Kauf mehrerer Möbelstücke bei Vavello

Ein völlig betrügerisches Unternehmen. Ich habe im Juli 2025 bei der Firma Vavello İnegöl einen Einkauf im Wert von etwa 175.000 TL getätigt, der ein Bettgestell, einen Sessel, einen Make‑up‑Spiegel, eine Kommode, einen Kleiderschrank, ein spezielles Kinderzimmer und ein Schlafzimmer‑Set umfasste. Seit der Lieferung habe ich mit fehlenden, mangelhaften und fehlerhaften Teilen zu kämpfen. Die gelieferten Produkte waren fragmentiert, nachlässig verarbeitet und sahen aus, als wären sie aus verschiedenen alten Möbelstücken zusammengetragen worden.

Am Bettgestell kam es, einschließlich des Scherenbereichs, zu Brüchen, die Beine des Sessels begannen einzeln herauszufallen und zu brechen. Beim Make‑up‑Spiegel und der Kommode traten Abplatzungen, Lackabplatzungen und Farbveränderungen auf. Der Kleiderschrank kann aufgrund falscher Montage nicht ordnungsgemäß genutzt werden. Obwohl diese Brüche, Abplatzungen und Beschädigungen bereits innerhalb eines Jahres nach Erhalt aufgetreten sind, finden wir keinen Ansprechpartner.

Das Unternehmen war bis zum Verkaufsabschluss äußerst zuvorkommend, doch nach Unterzeichnung und Zahlung hörte es auf, Anrufe und Nachrichten zu beantworten. Ich habe täglich mindestens fünfmal telefonisch und mehrfach per Nachricht versucht, Kontakt aufzunehmen; trotz der Zusage „dieser Woche, an diesem Tag, zu dieser Uhrzeit wird gesendet“ wurde kein Wort gehalten. Auch am 27. Dezember wurde trotz regelmäßiger Anrufe nicht reagiert, meine gesendeten Nachrichten wurden lediglich gelesen und ignoriert. Das einzige vorhandene Dokument ist ein Blatt Papier mit den Produktnamen und dem Gesamtbetrag.

Aufgrund des hohen gezahlten Betrags und der erlittenen Benachteiligung fordere ich die umgehende Reparatur aller fehlenden, mangelhaften und fehlerhaften Produkte und Teile bzw. deren Ersatz durch neue, wo nötig. Ich verlange jetzt eine dauerhafte und klare Lösung ohne weitere Verzögerungen und dass andere Verbraucher nicht auf diese Weise benachteiligt werden.

Dieses Unternehmen und seine Mitarbeiter sind betrügerisch. Ich habe im Juli bei der Firma Vavello İnegöl einen Einkauf im Wert von etwa 175.000 TL getätigt, der ein Bettgestell, ein Sofa, einen Schminkspiegel, eine Kommode, einen Kleiderschrank, ein spezielles Kinderzimmer‑ und Schlafzimmer‑Set umfasste. Seit der Lieferung der Produkte habe ich mit fehlenden, mangelhaften und fehlerhaften Teilen zu kämpfen. Die gelieferten Produkte waren in Teilen, unsorgfältig und sahen aus, als wären alte Möbel zusammengetragen worden.

Am Bettgestell kam es, einschließlich des Scherenbereichs, zu Brüchen, die Beine des Sofas begannen einzeln herauszufallen und zu brechen. Beim Schminkspiegel und der Kommode traten Abplatzungen, Lackabplatzungen und Farbabweichungen auf. Der Kleiderschrank kann aufgrund falscher Montage nicht ordnungsgemäß genutzt werden. Obwohl die Produkte bereits weniger als ein Jahr nach der Annahme beschädigt, abgeplatzt und defekt sind, finden wir keinen Ansprechpartner.

Das Unternehmen zeigte bis zum Verkaufsabschluss ein äußerst engagiertes Verhalten, aber nachdem Unterschriften geleistet und Zahlungen getätigt wurden, hörte es auf, Anrufe und Nachrichten zu beantworten. Ich habe täglich mindestens fünfmal telefonisch und mehrmals tagsüber per Nachricht versucht, Kontakt aufzunehmen; jedes Mal wurde gesagt, dass die Lieferung „diese Woche, an diesem Tag, um diese Uhrzeit“ erfolgen würde, doch nie wurde es eingehalten und an den genannten Tagen wurde nicht einmal ans Telefon gegangen. Das einzige Dokument, das wir haben, ist ein Blatt Papier mit den Produktnamen und dem Gesamtbetrag.

Angesichts des hohen von mir gezahlten Betrags und der erlittenen Benachteiligung fordere ich die umgehende Reparatur aller fehlenden, mangelhaften und fehlerhaften Produkte und Teile bzw. deren Austausch durch neue, wo nötig. Ich möchte nun eine dauerhafte und klare Lösung ohne weitere Verzögerungen, damit niemand weiter benachteiligt wird.