Ich habe über Trendyol das „Bohem“-Sofa-Set von Vavello gekauft. Noch nicht einmal ein Jahr nach dem Kauf traten deutliche Mängel auf: Die Polster sanken ein, und zwischen den Sofateilen entstanden Nähte, die sich lösten. Diese Probleme bemerkte ich vor etwa 20 Tagen, und seitdem bestehen sie weiterhin. Bereits bei der Lieferung gab es Schwierigkeiten mit den Beinen des Sofas, die ich zunächst mit Verständnis aufnahm. Besonders problematisch ist jedoch, dass beim Kauf eine Garantiezeit von zwei Jahren angegeben wurde, mir der Firmenvertreter nun aber mitteilte, die Garantie betrage nur sechs Monate. Das stellt eine klare Irreführung dar.
Nachdem ich die Mängel festgestellt hatte, kontaktierte ich den Kundenservice. Dort wurde mir jedoch keine Lösung angeboten – stattdessen wurde ich direkt darauf hingewiesen, dass ich mich an das Verbraucherschiedsgericht wenden müsse. Dabei befindet sich mein Produkt eindeutig innerhalb der Garantiezeit, und ich erwartete, dass mein Anliegen vom Unternehmen selbst behoben wird.
Ich habe das Sofa-Set mit meiner Kreditkarte für etwa 1.170 US-Dollar gekauft. Aufgrund all dieser Umstände fordere ich die Rückerstattung des gezahlten Betrags und eine schnelle Lösung meines Problems. Meine Bestellnummer lautet: 9584621101.
Im Juli kaufte ich in der Vavello-Filiale ein Sofa-Set, einen Schminktisch und einen Kleiderschrank. Obwohl die Produkte noch unter Garantie stehen, traten kurz nach der Lieferung erhebliche Mängel auf: Am Schminktisch kam es zu Farbveränderungen und Blasenbildung, die Mechanik des Sofas ist defekt,...
Ich habe bei der Vavello-Filiale ein Schlafzimmer-Set gekauft und habe nun erhebliche Probleme mit der Lieferung. Als meine Bestellung geliefert wurde, erhielt ich die falschen Möbelstücke, und das Bettgestell wurde überhaupt nicht geliefert. Mittlerweile sind 24 Tage über die zugesagte Lieferfrist ...
Am 17. Juli 2025 habe ich in der Vavello-Filiale im Rahmen des „Bohem“-Hochzeitspakets ein Esszimmer-Set, ein Sofa-Set und ein Schlafzimmer-Set gekauft. Die Bezahlung erfolgte vollständig in sechs Raten über meine Kreditkarte. Das Sofa-Set wurde vollständig geliefert, doch der Esstisch, die Stühle u...
Im April kaufte ich in der Vavello-Filiale das Schlafzimmer-Set „Londra“. Schon während des Lieferprozesses traten zahlreiche Probleme auf. Die Lieferung erfolgte verspätet, die gelieferten Teile waren beschädigt, und einige Komponenten fehlten vollständig. Besonders das Bett ist instabil, und aus d...
Vor etwa 15 Tagen kauften wir in der Vavello-Filiale ein Sofa-Set, doch der einzelne Sessel fehlte. Wir bestellten das fehlende Produkt nach, jedoch wurde diesmal ein falsches Bein geliefert. Wir informierten das Geschäft über den Fehler und forderten die korrekte Ersatzlieferung an, aber weder wurd...
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