Falsche Lieferung und fehlende Möbelteile nach Kauf eines Schlafzimmer-Sets bei Vavello

Ich habe bei der Vavello-Filiale ein Schlafzimmer-Set gekauft und habe nun erhebliche Probleme mit der Lieferung. Als meine Bestellung geliefert wurde, erhielt ich die falschen Möbelstücke, und das Bettgestell wurde überhaupt nicht geliefert. Mittlerweile sind 24 Tage über die zugesagte Lieferfrist hinaus vergangen, und das fehlende Teil wurde immer noch nicht zugestellt.

Ich habe für die Bestellung rund 1.800 US-Dollar bezahlt, jedoch keine Rechnung erhalten, und mir wurde auch keine Kundennummer zugewiesen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme zur Klärung des Problems wurde ich vom Kundendienst sogar damit bedroht, blockiert zu werden. Es wurde zudem kein Vertrag abgeschlossen. Bei unserem letzten Gespräch wurde mir erneut mit einer Sperrung gedroht.

Ich erwarte von Vavello, dass das fehlende Bettgestell umgehend geliefert wird und mein Anliegen schnell und vollständig gelöst wird.