Urban Drinks stornierte Bestellung ohne Erklärung und unerreichbarer Kundenservice

Ich möchte eine Beschwerde bezüglich meiner Bestellung bei Urban Drinks einreichen. Ich habe eine Flasche "Moët & Chandon Nectar Impérial Rosé Dry" als Geburtstagsgeschenk bestellt, nachdem mich das Angebot auf ihrer Website überzeugt hatte. Ich freute mich auf eine pünktliche Lieferung und hatte genügend Zeit für den Versand eingeplant, als ich die Bestellung rechtzeitig aufgab. Leider wurde meine Bestellung ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen storniert. Diese unerklärte Stornierung ist äußerst ärgerlich und enttäuschend, besonders da es sich um ein Geschenk handelte, das ich rechtzeitig liefern lassen wollte. Noch frustrierender ist die Tatsache, dass ich trotz mehrerer Versuche weder per Fax, Telefon noch per E-Mail den Kundenservice erreichen konnte, um eine Erklärung oder eine Lösung zu erhalten. Die mangelnde Erreichbarkeit und die unklare Stornierung haben mein Vertrauen in Urban Drinks stark beeinträchtigt.