Wein & Vinos Lieferverzögerung verhindert perfekte Geburtstagsüberraschung

Meine Frau hatte am 12. Februar Geburtstag, und ich plante, ihr eine schöne Nacht zu bereiten. Alles war vorbereitet, bis auf den Wein. Aus Sorge vor Lieferproblemen bestellte ich daher zwei Wochen im Voraus. Am 10. Februar überprüfte ich meinen Account und sah die Meldung "Lieferung erst ab 15. Februar möglich". Nach meiner Nachfrage per E-Mail erhielt ich die Information, dass sich die Lieferung verzögert, ohne konkrete Begründung. Diese Verzögerung ist inakzeptabel, insbesondere da die Ware auf Lager ist, jedoch die Bereitschaft fehlt, Überstunden zu machen, um sie rechtzeitig herauszugeben. Es gab keinerlei proaktive Informationen seitens des Unternehmens; ich musste selbst nachfragen und war enttäuscht über die mangelnde Transparenz und den Service. Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung werde ich nicht mehr bei Ihnen bestellen, obwohl ich gehofft hatte, dass alles reibungslos verläuft und meine Frau eine schöne Geburtstagsüberraschung erlebt.