Ubisoft Rainbow Six Siege Crash Dump Fehler und keine Lösung vom Support

Hallo, ich habe ein Problem mit Ubisoft. Mein Spiel Rainbow Six Siege befindet sich in meinem Epic Games Konto. Wenn ich es installieren möchte, erscheint der Fehler „Crash dump“.

Ich habe mich deshalb an Ubisoft gewandt. Erst nach drei Tagen habe ich eine Antwort bekommen. Man sagte mir, das Problem hänge mit meinem früher verbundenen Konto zusammen und ich müsse dafür erneut ein Support-Formular einreichen. Das habe ich getan. Es wurde mir zugesagt, dass ich innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung bekomme, doch nach Ablauf der Zeit stand dort nur „Nicht übermittelt“.

Daraufhin habe ich erneut ein Formular erstellt und erklärt, dass ich keinen Zugriff mehr auf mein altes Konto habe, weil E-Mail und Passwort vor Monaten von jemand anderem geändert wurden. Außerdem habe ich hinzugefügt, dass ich mich an kaum noch etwas zu diesem Account erinnere. Trotzdem erhielt ich nur die Antwort: „Wir können Ihr Konto nicht wiederherstellen.“

Als ich dann fragte, wie mein aktuelles Problem behoben werden könne, wenn das alte Konto nicht zurückgegeben wird, hieß es lediglich: „Sie müssen Ihr altes Konto zurückerhalten und dafür erneut ein Formular einreichen.“

Seit fast einer Woche versuche ich nun, das Spiel zum Laufen zu bringen – ohne Ergebnis. Meine Geduld ist am Ende.