Hallo, ich habe ein Problem mit Ubisoft. Mein Spiel Rainbow Six Siege befindet sich in meinem Epic Games Konto. Wenn ich es installieren möchte, erscheint der Fehler „Crash dump“.
Ich habe mich deshalb an Ubisoft gewandt. Erst nach drei Tagen habe ich eine Antwort bekommen. Man sagte mir, das Problem hänge mit meinem früher verbundenen Konto zusammen und ich müsse dafür erneut ein Support-Formular einreichen. Das habe ich getan. Es wurde mir zugesagt, dass ich innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung bekomme, doch nach Ablauf der Zeit stand dort nur „Nicht übermittelt“.
Daraufhin habe ich erneut ein Formular erstellt und erklärt, dass ich keinen Zugriff mehr auf mein altes Konto habe, weil E-Mail und Passwort vor Monaten von jemand anderem geändert wurden. Außerdem habe ich hinzugefügt, dass ich mich an kaum noch etwas zu diesem Account erinnere. Trotzdem erhielt ich nur die Antwort: „Wir können Ihr Konto nicht wiederherstellen.“
Als ich dann fragte, wie mein aktuelles Problem behoben werden könne, wenn das alte Konto nicht zurückgegeben wird, hieß es lediglich: „Sie müssen Ihr altes Konto zurückerhalten und dafür erneut ein Formular einreichen.“
Seit fast einer Woche versuche ich nun, das Spiel zum Laufen zu bringen – ohne Ergebnis. Meine Geduld ist am Ende.
Am 8. August wurde mein Ubisoft-Konto (Benutzername: s* ) ohne meine Zustimmung gehackt, und die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse wurde geändert. In meinem Konto befand sich das Spiel Rainbow Six Siege, das ich über Steam verwendet habe. Nachdem mein Konto übernommen wurde, kontaktierte ic...
Leider wurde nach dem Diebstahl meines E-Mail-Kontos auch mein Ubisoft-Account übernommen. Viele andere Plattformen konnte ich problemlos wiederherstellen, doch bei Ubisoft war das unmöglich. Der Grund liegt im komplizierten und unzureichenden Wiederherstellungsprozess. Trotz mehrfacher Versuche ...
Am 7. September wurde meine E-Mail-Adresse gehackt, und die mit meinem Ubisoft-Konto verknüpfte Adresse wurde ohne meine Zustimmung geändert. Seitdem befindet sich mein Konto vollständig unter der Kontrolle einer anderen Person. Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Account, in dem ich unter dem B...
Ich habe Rainbow Six über Epic Games gekauft und das Spiel heruntergeladen. Wenn ich es über Epic Games starte, werde ich zu Ubisoft weitergeleitet, wo dann die Fehlermeldung „Ein Epic Games-Dienst ist derzeit nicht verfügbar“ erscheint. Wenn ich das Spiel direkt über die eigenen Dateien starte, wer...
Am 03.08.2025 wurde mein Uplay-Konto gehackt, und seitdem habe ich keinen Zugriff mehr darauf. Obwohl ich Beweise für den Diebstahl besitze, habe ich den Vorfall mehrfach per E-Mail an Ubisoft gemeldet – mit einer detaillierten Beschreibung und allen notwendigen Dokumenten. Dennoch erhalte ich immer...
Kommentare