Uber Reklamation über Fahrer und unberechtigte Stornogebühren

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Wir haben mit 3 Persoen ein Uber Taxi bestellt. Aber anderer gast ist in das Taxi eingestiegen, fahrer hat weder auf Klopfen an der Schreibe noch auf anrufe reagiert. Jetzt soll ich 6 Euro stornogebühren bezahlen. Leider reagiert das Portal weder auf Reklamationen noch auf Beschwerden . Soll ich jetzt die App kündigen ?

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