Uber bucht bei Fahrtanfrage ab, erstattet nach Stornierung nur Teilbetrag

Am 06.06.2025 habe ich bei Uber ein Taxi bestellt und der Mindestbetrag von 200₺ wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Als das Taxi kam, waren noch andere Fahrgäste im Wagen. Der Fahrer fragte mich, ob ich mit ihnen mitfahren wolle – was ich aus Sicherheitsgründen ablehnte, da ich keine Fremden mitnehmen wollte. Daraufhin musste ich die Fahrt stornieren. Mir wurde gesagt, ich müsse eine Stornogebühr von 25₺ zahlen, was ich akzeptiere. Allerdings wurde der abgebuchte Betrag von 200₺, obwohl die Fahrt gar nicht stattgefunden hat, nicht zurückerstattet. Seit Tagen versuche ich vergeblich, Uber zu kontaktieren. Sie haben mir bisher nur die 25₺ zurückerstattet, aber nicht die 175₺ Differenz. Wenn ich das Thema anspreche, erhalte ich keine Antwort mehr. Als regelmäßiger Uber-Nutzer finde ich dieses Verhalten absolut unfair und verlange endlich eine Lösung!