Uber Fahrer-App Fehler führte zu nicht erfasster Fahrt und ausstehendem Betrag

Ich nutze die Uber-Fahrer-App, um Passagiere mit einem gelben Taxi zu befördern. Gestern führte ich eine Fahrt durch, und als ich am Ende den Betrag über die App eingab und die Fahrt beendete, erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Fahrt storniert wurde. Bei der Überprüfung stellte ich fest, dass der Betrag vom Fahrgast nicht eingezogen wurde, die Fahrt als nicht begonnen angezeigt wird und der Betrag auf 0 ₺ gesetzt war. Sofort kontaktierte ich das Uber-Support-Team und forderte eine Lösung. Nun sind mehr als 24 Stunden vergangen, und es gab weder eine Lösung noch irgendeine Rückmeldung. Ich habe mehrfach versucht, den Support zu erreichen, doch bislang ohne Erfolg. Es ist wirklich unverständlich, dass ein solcher Fehler in der App passiert und man dann so lange auf eine Lösung warten muss. Der Betrag hätte längst meinem Konto gutgeschrieben werden müssen, und ich warte immer noch auf eine Antwort.