Uber Fahrer manipuliert Fahrpreis und Probleme bei Kontaktaufnahme mit dem Support

Am 26.08.2024 habe ich über die Uber-App ein Taxi gerufen. Der Fahrer namens C****bestätigte die Fahrt, und ich fuhr für 2 km ungefähr 4 Minuten. Normalerweise kostet eine Kurzstreckenfahrt 100 ₺. Ich bemerkte jedoch beim Aussteigen, dass der Fahrer das Taxameter bereits laufen ließ, bevor er zu meinem Standort gekommen war. Deshalb belief sich die Fahrt auf 117 ₺. Obwohl ich den Fahrer darauf hinwies, dass dies nicht der üblichen Vorgehensweise entspricht, musste ich aufgrund meines Zeitplans schnell aussteigen und konnte nicht auf die genaue Fahrpreisbestätigung in der App warten. Später stellte ich fest, dass der Fahrer einen Fahrpreis von 140 ₺ an die App übermittelt hatte, und dieser Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Ich habe mehrfach versucht, Uber zu kontaktieren, um das Problem zu melden, aber es ist unmöglich, eine direkte Kontaktmöglichkeit zu finden. Ihr System erlaubt es nur, Feedback zu vorgegebenen Themen zu geben, was den Vorgang erschwert und mein Problem ungelöst lässt.