Uber Abbuchung zweimal, Rückerstattung trotz "Problem gelöst" nicht erhalten

Von meiner Karte wurde zweimal abgebucht, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten. Ich bitte dringend um Unterstützung! Obwohl mir gesagt wurde, dass das Problem gelöst sei, wurde die Rückzahlung der ersten Abbuchung nicht auf mein Konto zurückgebucht. Wenn ich den Support kontaktiere, heißt es immer nur „Ihre Rückerstattung wurde durchgeführt“, doch es ist nichts auf meinem Konto angekommen. Auch die Verwendung eines Rabattcodes hat mir dabei nicht geholfen. Bitte kümmert euch endlich darum!