Turkish Airlines zusätzliche Gebühren und keine Rückerstattung für nicht genutztes Paket

Ich habe am 02.02.2023 ein Ticket für den Flug SAW-ESB um 6:40 Uhr über die mobile App von Turkish Airlines gekauft. Während ich das Ecofly-Paket auswählen wollte, erschien ein Bestätigungsbildschirm, den ich aufgrund eines Fehlers auf meinem Telefonbildschirm nicht klar sehen konnte. Nachdem ich meine Transaktionen abgeschlossen hatte, stellte ich fest, dass mein Ticket auf das Primefly-Paket hochgestuft wurde und ich 200 ₺ mehr bezahlt habe. Als ich das Paket auf das günstigere Ecofly-Paket ändern und die Differenz zurückerhalten wollte, wurde mir eine zusätzliche Ticketgebühr von 40 ₺ für die Änderung berechnet. Die Preisdifferenz wurde jedoch nicht erstattet. Als ich den Kundenservice kontaktierte und das Problem erklärte, sagten sie, dass bei Flugänderungen die Preisdifferenz nicht erstattet wird, wenn sie zugunsten des Verbrauchers ist. Wenn sie meine Gebühr nicht erstatten, wollte ich, dass sie mein Paket erneut hochstufen und die bezahlten Dienstleistungen erbringen, aber das war auch nicht möglich. Insgesamt habe ich 240 ₺ für einen nicht genutzten Service bezahlt, und mein Geld wurde von der Firma einbehalten, ohne dass mir eine Rückerstattung oder Hilfe zur Nutzung des ursprünglichen Dienstes angeboten wurde. Turkish Airlines, die angeblich die renommierteste Fluggesellschaft der Welt ist, verursacht ständig Probleme bei der Preisgestaltung, und ich bin es leid, mich über diesen Unsinn zu beschweren.