Turkish Airlines iOS App - Falsche Buchung von Extrafly-Tickets
Am 22. April 2024 habe ich über die Turkish Airlines iOS App ein Ticket für einen Multi-Stopp-Flug von Wien nach Istanbul und zurück von Istanbul nach München gebucht. Bei der Auswahl meines Tickets habe ich für beide Flüge ausdrücklich die Extrafly-Option gewählt. Nach der Zahlung bemerkte ich, dass der gezahlte Betrag geringer war als ursprünglich angezeigt. Als ich die Bestätigungs-E-Mail überprüfte, stellte ich fest, dass meine Tickets anstelle von Extrafly als Ecofly ausgestellt wurden. Als ich den Kundenservice kontaktierte, teilten sie mir mit, dass sie keine Änderungen vornehmen könnten und ich über die Website Feedback geben solle. Derzeit habe ich mit der Ecofly-Option kein Gepäckrecht unter dem Kabinensitz und müsste einen erheblichen Betrag zahlen, um dies zu erhalten. Ich bitte die zuständigen Stellen, diesen Fehler zu beheben und mein Ticket auf die von mir gewählte Option zu ändern. Das Problem der Buchung von Ecofly-Tickets anstelle von Extrafly besteht weiterhin in der iOS-App.
