Am 22. April 2024 habe ich über die Turkish Airlines iOS App ein Ticket für einen Multi-Stopp-Flug von Wien nach Istanbul und zurück von Istanbul nach München gebucht. Bei der Auswahl meines Tickets habe ich für beide Flüge ausdrücklich die Extrafly-Option gewählt. Nach der Zahlung bemerkte ich, dass der gezahlte Betrag geringer war als ursprünglich angezeigt. Als ich die Bestätigungs-E-Mail überprüfte, stellte ich fest, dass meine Tickets anstelle von Extrafly als Ecofly ausgestellt wurden. Als ich den Kundenservice kontaktierte, teilten sie mir mit, dass sie keine Änderungen vornehmen könnten und ich über die Website Feedback geben solle. Derzeit habe ich mit der Ecofly-Option kein Gepäckrecht unter dem Kabinensitz und müsste einen erheblichen Betrag zahlen, um dies zu erhalten. Ich bitte die zuständigen Stellen, diesen Fehler zu beheben und mein Ticket auf die von mir gewählte Option zu ändern. Das Problem der Buchung von Ecofly-Tickets anstelle von Extrafly besteht weiterhin in der iOS-App.
Am 21.01.2024 habe ich ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Izmir gekauft, jedoch versehentlich vom Flughafen Istanbul anstelle von Sabiha Gökçen zur gleichen Zeit. Als ich das Ticket ändern wollte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um ein nicht änderbares Ticket handelt und keine Änderungen m...
Ich habe über die offizielle Webseite von THY ein Ticket für den 9.7.2024 von Istanbul nach Berlin und für den 30.7.2024 von Ljubljana nach Istanbul gekauft. Für den Hinflug habe ich die Extrafly-Option mit 8 kg Handgepäck und 23 kg Gepäck gewählt. Für den Rückflug habe ich die Ecofly-Option mit ebe...
Am 6. April 2024 habe ich für den Flug TK2645 von Elazığ nach Istanbul bei Türk Hava Yolları die Sitze 3E und 3F als zusätzliche Dienstleistung gekauft. Als ich einen Tag vor dem Flug online einchecken wollte, stellte ich fest, dass meine gekauften Sitze willkürlich geändert wurden und mir die nicht...
Ich hatte bei der Buchung meiner Geschäftsreise mit Turkish Airlines (THY) verschiedene Probleme. Trotz mehrfacher Online-Beschwerden habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Ich möchte dieses Thema nicht auf sich beruhen lassen und werde daher alle Probleme im Detail auflisten: 1. Bei...
Ich habe am 02.02.2023 ein Ticket für den Flug SAW-ESB um 6:40 Uhr über die mobile App von Turkish Airlines gekauft. Während ich das Ecofly-Paket auswählen wollte, erschien ein Bestätigungsbildschirm, den ich aufgrund eines Fehlers auf meinem Telefonbildschirm nicht klar sehen konnte. Nachdem ich me...
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