Ich bin Teilnehmer des Turkish Airlines Miles&Smiles Programms mit Elite-Status und benötigte noch 15.338 Statusmeilen, um den Elite Plus Status zu erreichen. In diesem Monat habe ich vier Flüge durchgeführt und insgesamt 4.500 Statusmeilen gesammelt. Allerdings habe ich festgestellt, dass 1.000 Statusmeilen von meinem Konto abgezogen wurden. Zudem werden die in meinem Kontoauszug sichtbaren Statusmeilen nicht für den Aufstieg zum Elite Plus Status berücksichtigt.
Ich habe mehrfach über die mobile App von Turkish Airlines Supportanfragen gestellt. In den Antworten wurde mir lediglich mitgeteilt, dass es keinen Fehler bei der Meilengutschrift gebe, dass Statusmeilen 12 Monate gültig seien und nicht genutzte Meilen nach Ablauf dieser Frist verfallen. Eine konkrete Korrektur meines Anliegens wurde jedoch nicht vorgenommen. Meiner Ansicht nach müssen die in meinem Kontoauszug aufgeführten Statusmeilen bei der Berechnung für den Elite Plus Status berücksichtigt werden.
Ich fordere, dass meine nicht korrekt angerechneten bzw. abgezogenen Statusmeilen detailliert überprüft, korrekt berechnet und meinem Konto gutgeschrieben werden. Außerdem erwarte ich, dass mein Status entsprechend aktualisiert wird.
Seit Jahren bin ich Kunde bei Turkish Airlines Miles&Smiles. Ich sammle Meilen sowohl durch die Nutzung der Partner-Kreditkarten als auch durch Flüge und verwende diese Meilen dann wieder für Flüge. Gestern habe ich mich in mein Konto eingeloggt, um meine Meilen zu überprüfen, da ich mit meinen gesa...
Am 30. Mai wollte ich im Rahmen des THY Miles&Smiles Programms fehlende 9.702 Statümeilen über die THY-App nachkaufen, um mein Elite-Upgrade zu erhalten. Zunächst wurde mir ein Angebot über 292 $ angezeigt, später ein Promotion-Deal über etwa 300 $, mit dem ich 12.000 Statümeilen erwerben sollte. Au...
Als ich im Miles and Smiles Classic Plus Status war, benötigte ich 3100 Punkte für den Elite-Status. In der THY Mobile-App stand, dass man Meilen in Statusmeilen umwandeln kann. Ich wollte es zuerst mit einer kleinen Menge ausprobieren. Ich habe 1500 Meilen verwendet, um 300 Statusmeilen zu erhalten...
Ich habe seit längerer Zeit keinen Zugriff mehr auf mein Miles&Smiles-Konto bei Turkish Airlines. Weder per E-Mail noch per SMS erhalte ich ein Passwort oder irgendeinen Code zum Zurücksetzen. Ich habe inzwischen unzählige Male den Kundenservice kontaktiert, doch dort bekomme ich immer wieder nur St...
Turkish Airlines, eine der größten Firmen unseres Landes, hat mich und meinen Freund durch eine falsche Auskunft des Callcenters in eine missliche Lage gebracht. Um meinen Classic Plus-Status zu erhöhen, benötigte ich 7925 Meilen. Ich rief den Kundenservice an und fragte, ob die Meilen durch eine Üb...
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