Turkish Airlines Zieht Statusmeilen Ab Und Aktualisiert Meinen Status Nicht

Ich bin Teilnehmer des Turkish Airlines Miles&Smiles Programms mit Elite-Status und benötigte noch 15.338 Statusmeilen, um den Elite Plus Status zu erreichen. In diesem Monat habe ich vier Flüge durchgeführt und insgesamt 4.500 Statusmeilen gesammelt. Allerdings habe ich festgestellt, dass 1.000 Statusmeilen von meinem Konto abgezogen wurden. Zudem werden die in meinem Kontoauszug sichtbaren Statusmeilen nicht für den Aufstieg zum Elite Plus Status berücksichtigt.

Ich habe mehrfach über die mobile App von Turkish Airlines Supportanfragen gestellt. In den Antworten wurde mir lediglich mitgeteilt, dass es keinen Fehler bei der Meilengutschrift gebe, dass Statusmeilen 12 Monate gültig seien und nicht genutzte Meilen nach Ablauf dieser Frist verfallen. Eine konkrete Korrektur meines Anliegens wurde jedoch nicht vorgenommen. Meiner Ansicht nach müssen die in meinem Kontoauszug aufgeführten Statusmeilen bei der Berechnung für den Elite Plus Status berücksichtigt werden.

Ich fordere, dass meine nicht korrekt angerechneten bzw. abgezogenen Statusmeilen detailliert überprüft, korrekt berechnet und meinem Konto gutgeschrieben werden. Außerdem erwarte ich, dass mein Status entsprechend aktualisiert wird.