Turkish Airlines falsche Auskunft zu Meilenübertragung führt zu Statusproblemen und keiner Lösung
Turkish Airlines, eine der größten Firmen unseres Landes, hat mich und meinen Freund durch eine falsche Auskunft des Callcenters in eine missliche Lage gebracht. Um meinen Classic Plus-Status zu erhöhen, benötigte ich 7925 Meilen. Ich rief den Kundenservice an und fragte, ob die Meilen durch eine Übertragung von meinem Freund angerechnet würden. Nachdem mir dies (ich habe es ausdrücklich zweimal bestätigen lassen) positiv beantwortet wurde, ließ ich für 160 USD 8000 Meilen übertragen. Diese wollte ich später durch eigene Flüge ansammeln. So berechnet, schien es günstiger als der Kauf von Meilen. Leider stellte sich nach der Übertragung heraus, dass die Meilen als Bonusmeilen gutgeschrieben wurden und keinen Einfluss auf den Status hatten. Als ich den Kundenservice erneut kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass mir falsche Informationen gegeben wurden und das Problem durch ein Feedback gelöst würde. Trotz mehrfacher Rückmeldungen und Dringlichkeitsbetonungen wurde bisher keine Lösung gefunden. Mein Freund und ich benötigen dringend eine Lösung für unser Problem.
