Nach meinem Flug mit Turkish Airlines am 24. November um 09:30 Uhr (Ticket Nr.: 235 2145 4338 66/2) nach Dubai habe ich festgestellt, dass meine Miles&Smiles Mitgliedschaft gekündigt wurde. Ich habe sofort das Büro am Flughafen aufgesucht, um die THY Mitgliedschaftsangelegenheiten zu klären. Die Mitarbeiter dort baten mich, über die Website von THY Feedback zu geben. Seit dem 24. November habe ich unzählige Rückmeldungen gegeben, aber keine erklärende Antwort erhalten. Es wird ständig behauptet, dass meine Transaktionen nicht den Miles&Smiles Regeln und Bedingungen entsprechen und daher meine Mitgliedschaft gekündigt wurde. Als langjähriger und regelmäßiger Kunde von THY möchte ich natürlich wissen, welche Regel ich verletzt habe, aber es wird nie eine Erklärung gegeben. Auf jedes Feedback werden automatische E-Mails gesendet. Ich habe eine aktiv genutzte Kreditkarte und hatte Meilen gesammelt, die durch meine Ausgaben entstanden sind. Mit der Kündigung meiner Mitgliedschaft sind auch meine Meilen verloren gegangen. Ich erwarte eine Erklärung und einen Grund. Ich glaube nicht, dass ich gegen die Mitgliedsregeln verstoßen habe. Ich fühle mich ungerecht behandelt und finde keinen Ansprechpartner, der diese Situation erklären und besprechen kann. Ich fordere die sofortige Wiederherstellung meiner Mitgliedschaft.
Ich habe seit längerer Zeit keinen Zugriff mehr auf mein Miles&Smiles-Konto bei Turkish Airlines. Weder per E-Mail noch per SMS erhalte ich ein Passwort oder irgendeinen Code zum Zurücksetzen. Ich habe inzwischen unzählige Male den Kundenservice kontaktiert, doch dort bekomme ich immer wieder nur St...
Seit Jahren bin ich Kunde bei Turkish Airlines Miles&Smiles. Ich sammle Meilen sowohl durch die Nutzung der Partner-Kreditkarten als auch durch Flüge und verwende diese Meilen dann wieder für Flüge. Gestern habe ich mich in mein Konto eingeloggt, um meine Meilen zu überprüfen, da ich mit meinen gesa...
Meine THY Miles&Smiles Karte habe ich seit etwa 15 Jahren und da ich sie in den letzten Jahren nicht aktiv genutzt habe, erinnere ich mich nicht mehr an das Passwort und bekomme keine Unterstützung. Ich habe dutzende Male das Feedback-Formular auf der Turkish Airlines Website ausgefüllt und anschlie...
Ich bin seit Jahren Mitglied bei Miles&Smiles. Aufgrund meiner Scheidung habe ich meinen Mädchennamen wieder angenommen. Über Miles&Smiles habe ich ein Ticket für den 09.03.2024 Hinflug und den 11.03.2024 Rückflug gekauft; jedoch bemerkte ich nach dem Kauf, dass mein alter Nachname verwendet wurde. ...
Ich bin seit etwa 15 Jahren Mitglied im Turkish Airlines Miles & Smiles Programm. Im Mai 2023, als ich versuchte, mich in mein Konto einzuloggen, erhielt ich die Nachricht, dass meine Mitgliedschaft gekündigt wurde. Beim Versuch, mein Passwort zurückzusetzen, erhielt ich die Meldung, dass meine Mitg...
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