Ich habe bei Turkish Airlines zwei Hin- und Rückflugtickets nach Amerika gekauft, die kostenlos umgebucht werden können, und dafür das Doppelte bezahlt. Während ich zufällig die Daten für das Rückflugticket mit der Reservierungsnummer VG3VL8 überprüfte, um zu sehen, ob eine Änderung möglich ist und ob dafür Gebühren anfallen, wurde der Vorgang plötzlich bestätigt, obwohl normalerweise eine Bestätigungsseite mit '00,00 ₺ akzeptieren Sie?' erscheinen sollte. Obwohl unser Reisedatum noch nicht feststand, haben wir versehentlich eine Änderung vorgenommen. Da wir gerade am PC waren, haben wir sofort den Kundenservice kontaktiert, der uns an eine andere Abteilung weiterleitete. Wir haben zweimal mit ihnen gesprochen, aber sie haben unsere Anfrage in keiner Weise akzeptiert und unser 1000-USD-Recht verfallen lassen. Ein Fehler, den sie mit einem Klick hätten korrigieren können, wurde wegen 1000 USD nicht behoben. Als milliardenschweres Unternehmen sind Sie darauf aus, das Geld, das für Sie nur ein kleiner Betrag ist, auf Kosten der Kundenzufriedenheit zu verdienen. Aber Kundenzufriedenheit bedeutet Ihnen gar nichts. Sie haben unser hart verdientes Geld, das wir mühsam gespart haben, wegen eines Fehlers in Ihrem System einbehalten. Obwohl wir sofort Kontakt aufgenommen haben, um den Fehler zu beheben, haben Sie uns in keiner Weise geholfen. Keine Überraschung!
Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft. Während des Kaufvorgangs habe ich versehentlich auf ein falsches Datum getippt. Innerhalb von 5 Minuten habe ich das Turkish Airlines Call Center angerufen. Sie sagten, ich solle eine Rückmeldung geben. Ich habe dies getan, aber jetzt sagen sie, dass...
Trotz nur einer halben Stunde bis zum Abflug des Hinflugs, wurde ich nicht an Bord gelassen. Am selben Tag kaufte ich erneut ein Hinflugticket von Turkish Airlines. Als die Rückreise anstand, rief ich den Kundenservice an, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit meinem Ticket gibt, und mir wu...
Ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Adana nach Istanbul gekauft. Leider habe ich versehentlich das Rückflugticket vom Flughafen Istanbul anstelle des Flughafens Sabiha Gökçen gebucht. Dies bemerkte ich sofort nach dem Kauf und rief den Kundenservice innerhalb von 5 Minuten ...
Ich habe Hin- und Rückflugtickets bei Turkish Airlines nach New York gekauft. Im September 2021 habe ich dasselbe getan. Der Hinflug bietet eine kostenpflichtige Rückerstattung und Änderung. Der Rückflug verspricht eine vollständige Rückerstattung bei voller Flexibilität. Auch die Datumsänderung ist...
Meine Frau, meine Mutter und ich haben Hin- und Rückflugtickets für den Notausgang von Istanbul nach New York gekauft. Ich betone 'gekauft', weil Turkish Airlines (THY) den von uns gezahlten Preis offenbar zu niedrig fand und uns die gleichen Sitzplätze dreimal, jedes Mal zu höheren Preisen, erneut ...
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