Ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket von Adana nach Istanbul gekauft. Leider habe ich versehentlich das Rückflugticket vom Flughafen Istanbul anstelle des Flughafens Sabiha Gökçen gebucht. Dies bemerkte ich sofort nach dem Kauf und rief den Kundenservice innerhalb von 5 Minuten an. Ich erklärte, dass ich am selben Tag aus dem Ausland zum Flughafen Sabiha Gökçen zurückkehren würde und bat um Stornierung des Tickets vom Flughafen Istanbul. Der Kundenservice war jedoch überhaupt nicht hilfreich und sagte, dass ich das Ticket nur mit Abzügen stornieren könne, und das sowohl für den Hin- als auch den Rückflug. Ich betonte, dass diese Situation mich sehr benachteiligen würde, aber mir wurde gesagt, dass eine Stornierung sofort nach dem Kauf eine Gebühr von 800 ₺ kosten würde. Bei keiner anderen Fluggesellschaft habe ich jemals eine solche Behandlung erlebt. Ich verstehe nicht, warum die Kundenzufriedenheit so wenig geschätzt wird. Da ich den Fehler sofort nach dem Kauf bemerkt und angerufen habe, möchte ich eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge. Andernfalls werde ich benachteiligt.
Am 10. April 2024 habe ich ein Ticket für den Flug von Trabzon nach Istanbul am 19. Juni bei Turkish Airlines gekauft. Als ich die Zahlung abgeschlossen hatte, bemerkte ich, dass ich das Ticket für den Flughafen Istanbul anstelle von Sabiha Gökçen gekauft hatte. Daraufhin rief ich sofort den Kundens...
Ich hatte bei Turkish Airlines einen Hin- und Rückflug (Istanbul – Adana – Istanbul) gebucht. Da ich den Hinflug nicht antreten konnte, war ich mir unsicher, ob der Rückflug dadurch automatisch storniert wird. Deshalb habe ich den Kundenservice zweimal angerufen und ausdrücklich gefragt, ob mein Rüc...
Am 1. März, Freitag, um 21:43 Uhr habe ich ein Turkish Airlines Ticket von Ankara nach Diyarbakır bei Anadolu Jet gekauft. Als ich bemerkte, dass ich es für den 8. März, Freitag, gebucht hatte, rief ich sofort an und bat innerhalb von 2 Minuten um eine Änderung. Sie sagten, dass sie es nicht tun kön...
Ich habe den Kundenservice von Turkish Airlines angerufen, um ein Ticket für meinen Flug von Istanbul nach Şırnak am 27. Oktober und die Rückkehr am 2. November zu buchen. Ich wollte das Ticket nach Mardin ändern. Bei der Änderung betrug der Hinflug ₺700 und der Rückflug ₺500. Ich fragte den Kundens...
Ich habe bei THY ein Hin- und Rückflugticket nach Antalya gekauft. Laut den Rückerstattungsbedingungen würde bei einer Stornierung eine Gebühr von 525₺ anfallen. Aufgrund einer Änderung meiner Rückflugzeit und da ich bei THY keine passende Zeit finden konnte, habe ich den Rückflug akzeptierend der G...
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