Probleme mit Türk Hava Yolları: Dreimal gekaufte gleiche Sitzplätze

Meine Frau, meine Mutter und ich haben Hin- und Rückflugtickets für den Notausgang von Istanbul nach New York gekauft. Ich betone 'gekauft', weil Turkish Airlines (THY) den von uns gezahlten Preis offenbar zu niedrig fand und uns die gleichen Sitzplätze dreimal, jedes Mal zu höheren Preisen, erneut kaufen ließ. Für unseren ersten Flug haben wir pro Person etwa 1000 ₺ für die Notausgangssitze bezahlt. Dann bemerkte ich zufällig, dass unsere Plätze geändert wurden. Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielten wir, wie viele andere auf dieser Beschwerdeseite, keine konsistente Erklärung und wurden mit 'betrieblichen Gründen' abgespeist. Was bedeutet 'betriebliche Änderung'? Als ein Kunde, der bereits bezahlt hat, fragte ich, was ich tun solle, und erhielt die Antwort, dass wir neue Notausgangssitze kaufen müssten (ich möchte betonen, dass wir zu dritt reisen und zusammen sitzen möchten). Diesmal zahlten wir 3000 ₺ für die Notausgangssitze. Und raten Sie mal, was passiert ist? Ich schreibe gerade aus New York. Als wir unsere Telefone für den Online-Check-in überprüften, sahen wir, dass unsere Plätze erneut geändert wurden. 24 Stunden vor dem Flug hat THY uns erneut benachteiligt, um 2-3 Tausend ₺ mehr zu kassieren, und dabei 'systemische' Fehler gemacht, die selbst billige Fluggesellschaften nicht machen würden. Dieses Mal zahlten wir 5000 ₺. Und wieder kauften wir die gleichen Sitze, nämlich die Notausgangssitze 24B und 24C, die wir bereits zum zweiten Mal gekauft hatten. Beim Anruf beim Kundenservice erhielten wir nur die Antwort 'storniert' und keine konkrete Erklärung auf die Frage 'warum?'. Zudem wurde uns keine Lösung angeboten, sondern nur gesagt, dass wir das Recht hätten, uns zu beschweren. Für die gleichen Sitze, die wir bereits zweimal gekauft hatten, zahlten wir zunächst 1000 ₺, dann 3000 ₺ und schließlich 5000 ₺, und verbrachten unsere letzte Nacht mit Telefonaten und dem dadurch verursachten Stress. Ich denke, wir sind als Familie, die die gleichen Sitze dreimal zu unterschiedlichen Preisen gekauft hat, in die Geschichte eingegangen. THY, das behauptet, die beste Fluggesellschaft der Welt zu sein, muss verstehen, dass es auf Effizienz und nicht auf Worte ankommt. In dieser Hinsicht sind sie unzureichend. Als Miles&Smiles-Mitglieder, die THY seit Jahren bevorzugen, glaube ich nicht, dass wir sie in Zukunft noch wählen werden.