Am 18. Oktober 2023 wurde mein Koffer während meines Istanbul-Izmir-Flugs mit THY beschädigt. Ich habe THY über das Gepäckproblem informiert und alle erforderlichen Unterlagen wie Rechnungen, Gepäckschein, Protokoll und Fotos des beschädigten Gepäcks vollständig eingereicht. Mein Fall wurde an die Schadensersatzabteilung weitergeleitet, aber seit über einem Monat wird er überprüft. Zuletzt erhielt ich am 12. November eine Nachricht, dass der Lagerbestand überprüft wird und man sich bei mir melden würde; jedoch habe ich seitdem keine Rückmeldung erhalten. Wenn ich das Callcenter anrufe, erhalte ich keine Informationen, sie können kein Datum nennen, wann mein neuer Koffer geschickt wird, sie leiten mich nicht an die zuständige Abteilung weiter und nehmen keinen Kontakt mit der Schadensersatzabteilung auf. Normalerweise sollte das Problem innerhalb von 3-21 Tagen gelöst werden, aber es dauert nun fast zwei Monate. Es wird eine inakzeptable Erklärung wie 'Es könnte an der hohen Auslastung liegen' gegeben und es scheint unmöglich zu sein, mit der Schadensersatzabteilung in Kontakt zu treten; jedoch behauptet das Callcenter, dass sie die Dringlichkeit der Situation angegeben haben, aber es gibt keine Fortschritte.
Am 19. November 2023 wurde mein Koffer während meines Fluges mit Turkish Airlines von Podgorica nach Istanbul beschädigt. Ich wandte mich an den THY-Schalter am Flughafen Istanbul, um den Schaden zu melden. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich den Schaden über das Gepäckunregelmäßigkeiten-Portal von ...
Während meines Fluges von Zypern nach Ankara mit THY am 01.12.2023 wurde mein Koffer irreparabel beschädigt. Ich habe THY über das Gepäckproblem informiert und es wurde ein Bericht erstellt. Allerdings erhielt ich erst 14 Tage später eine Antwort von der Entschädigungsabteilung. In der Antwort wurde...
Am 28.12.2023 bin ich mit THY von Izmir über Istanbul nach Erzurum geflogen, aber mein Gepäck kam nicht an. Da ich nicht in Erzurum bleibe, sondern nach Kars weiterreise, habe ich verlangt, dass mein Gepäck nach Kars geschickt wird. Mir wurde gesagt, dass es am nächsten Tag mit dem Flugzeug nach Kar...
Am 9. September 2023 ging mein Koffer, der meine und die Sachen meiner Mutter enthielt, während meines Fluges mit THY nach Venedig verloren. Während unserer einwöchigen Tour mussten wir ohne Koffer, Kleidung und persönliche Gegenstände auskommen. Ich habe THY den Gepäckverlust gemeldet und alle erfo...
Am 17. Dezember 2023 bin ich mit dem THY-Flug TK962 um 19:25 Uhr vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Ercan in Zypern gereist. Beim Abholen meines Gepäcks am Flughafen Ercan stellte ich fest, dass mein Gepäck beschädigt war und forderte von der zuständigen Abteilung von THY eine Lösung für mein Prob...
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