Turkish Airlines verzögerte Entschädigungszahlung für beschädigtes Samsonite-Gepäck

Hallo, während meiner Reise mit THY im Februar wurde mein Samsonite-Gepäck zerrissen und unbrauchbar. Am Flughafen wurde ein Protokoll erstellt. Am 28. Februar habe ich ein Gepäckschadenformular ausgefüllt. Samsonite hat einen Bericht mit einem Wert von über 9000₺ für den Koffer erstellt. THY sagte, sie würden etwa 6000₺ zahlen. Ich habe dies akzeptiert. In dieser Zeit habe ich meinen Nachnamen geändert. Die Kommunikation erfolgte schwerfällig per E-Mail und nur selten telefonisch. Trotz meiner schnellen Rückmeldungen und häufigen Erinnerungsnachrichten wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung am 17. Mai erfolgen würde, aber sie wurde immer noch nicht durchgeführt. Solch lange Bearbeitungszeiten passen nicht zu Turkish Airlines. Ich bitte darum, dass die Zahlung so schnell wie möglich an mich erfolgt. Meine IBAN und meine Kontodaten sollten telefonisch bestätigt und die Zahlung innerhalb dieser Woche an mich geleistet werden. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten. Für eine Institution wie THY ist es äußerst beschämend, dass selbst eine so einfache Zahlung so lange verzögert wird.