Turkish Airlines verpasster Flug wegen Sicherheitsverzögerungen
Am 28. Januar 2024 um 11:00 Uhr konnte ich meinen THY-Flug von Izmir nach Istanbul nicht erreichen. Bei der ersten Sicherheitskontrolle gegen 10:20 Uhr wurden wir aufgrund eines anderen Passagiers, dessen Gepäck im Scanner stecken blieb, für 10 Minuten aufgehalten. Mit einem Kind auf dem Arm, einem Koffer in der Hand und einer Tasche auf dem Rücken rannte ich zum THY-Schalter. Dort wurde ich wegen eines Telefonats des Mitarbeiters minutenlang aufgehalten, bis ein anderer Mitarbeiter kam. Ich wollte meinen Koffer aufgeben, aber mir wurde gesagt: 'Gehen Sie mit dem Koffer, vielleicht schaffen Sie es noch.' Also rannte ich wieder mit Koffer, Tasche und Kind zum Gate, aber die Türen waren 20 Minuten vor Abflug bereits geschlossen und es war kein Personal mehr da. Andere Mitarbeiter an einem benachbarten Gate sagten mir: 'Sie sind schon weg, leider.' Obwohl noch 10-15 Minuten bis zum Abflug blieben, verpassten wir den Flug. Meine Tickets für zwei Personen waren aufgrund dieser Verzögerungen und der 20-Minuten-Regelung umsonst. Ich kaufte sofort zwei Tickets für den nächsten Pegasus-Flug und erreichte irgendwie Izmir. Wegen der Verzögerungen durch das Personal und der Sicherheitsprobleme sowie dieser 20-Minuten-Regelung werde ich keine THY-Tickets mehr kaufen. Bei einem anderen Flug gab es eine Schlange am Gate und wir konnten 3-5 Minuten vor Abflug noch einsteigen. Hätte es eine ähnliche Situation bei diesem Flug gegeben, hätten wir es geschafft! Es war enttäuschend, den Flug wegen der Verzögerungen des Personals um 5-6 Minuten zu verpassen!
