Mein THY-Flug von Izmir nach Istanbul am 28.01.2024 um 21:40 Uhr wurde storniert, weil ich 40 Minuten vor Abflug am Flughafen ankam. Ich wollte von den Mitarbeitern am Schalter erfahren, was ich tun soll, aber keiner von ihnen antwortete mir. Stattdessen wurde ich mit unhöflichen Kommentaren und der Aussage 'Meine Schicht ist vorbei, ich kann nicht helfen' konfrontiert. Nach langem Hin und Her wurde mir schließlich ohne Blickkontakt gesagt, ich solle zum Ticketschalter gehen.
Auch wenn ich zu spät gekommen sein mag und nicht an Bord gelassen werden konnte, war ich äußerst verärgert über das Verhalten der Mitarbeiter, die eigentlich da sind, um uns zu helfen und Probleme zu lösen. Sie waren sehr respektlos und unhöflich. In meiner Wut habe ich keinen der Namen der Mitarbeiter bemerkt, aber es sollte klar sein, wer ab 21:00 Uhr dort gearbeitet hat. Ich beschwere mich über jeden einzelnen von ihnen und werde diese Angelegenheit nicht auf sich beruhen lassen. Ich habe THY als die beste und sicherste Fluggesellschaft gewählt, aber ich habe erneut erkannt, wie sehr ich mich geirrt habe. Ich weiß nicht, welche Maßnahmen ergriffen werden, aber es muss eine Lösung für diese Situation gefunden werden. Ohne ein zufriedenstellendes Ergebnis werde ich diese Angelegenheit überall hintragen. So etwas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Dieses Verhalten akzeptiere ich auf keinen Fall.
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