Turkish Airlines Verspätung und mangelhafte Unterstützung bei verpasstem Anschlussflug

Liebe Freunde,
In diesen Zeilen werde ich euch erzählen, wie ich von unserer nationalen Fluggesellschaft Turkish Airlines enttäuscht wurde.
Zum ersten Mal in meinem Leben bin ich ins Ausland gereist. Ich bin in die USA geflogen. Auf der Rückreise bin ich am 17. Dezember vom Dulles Flughafen mit United Airlines nach Frankfurt geflogen. Von Frankfurt aus sollte ich mit meinem Anschlussflug Turkish Airlines (TK1588) nach Istanbul weiterfliegen. Mein Flug war für 12:00 Uhr geplant, aber es gab eine 3-stündige Verspätung. Der Schaltermitarbeiter sagte, es sei wegen eines technischen Defekts, die Flugbegleiter sagten, es sei wegen der Wetterbedingungen. Das Flugzeug startete um 15:09 Uhr, landete um 20:14 Uhr und konnte um 20:30 Uhr parken. Wir haben keine besonderen Wetterbedingungen bemerkt, ich wartete auf mein Gepäck.

Im Anschluss an diesen Flug sollte ich den Turkish Airlines Flug von Istanbul nach Adana nehmen. Der Flug sollte um 20:40 Uhr starten, aber ich habe ihn wegen der Verspätung verpasst. Ich hatte keine SIM-Karte in meinem Handy und suchte verzweifelt nach einem Turkish Airlines Mitarbeiter. Ich ging zum Ticketschalter und erklärte die Situation: 'Der Turkish Airlines Flug hatte eine Verspätung, deshalb habe ich meinen Anschlussflug verpasst.' Sie wollten mir ein neues Ticket verkaufen, weil es keinen Anschlussflug gab. Ich erklärte, dass es wegen der Verspätung des Turkish Airlines Fluges war, aber sie hörten nicht zu. Der Mitarbeiter verkaufte mir ein Ticket für den nächsten Tag um 12:40 Uhr und sagte, ich könnte mich am Schalter auf die Warteliste setzen lassen, um früher zu fliegen.

Ich ging zum Turkish Airlines Mitarbeiter am D38 und erklärte, dass ich wegen der Verspätung des Turkish Airlines Fluges in Schwierigkeiten war. Ich sagte, dass ich bereits ein neues Ticket gekauft hatte, aber keinen Aufenthaltsort und keine SIM-Karte hatte. Ich bat darum, mich mit dem ersten Flug nach Adana zu schicken. Trotz meines neuen Tickets sagte man mir: 'Wir setzen Sie auf die Warteliste, aber wenn ein Platz frei wird, müssen Sie dafür bezahlen.'

Also, liebe Freunde, wegen der Verspätung des Turkish Airlines Fluges verpasse ich meinen nächsten Turkish Airlines Flug und gerate in Schwierigkeiten. Mir wird ein Ticket verkauft und wenn ich früher fliegen möchte, wird erneut Geld verlangt. Soll man lachen oder weinen! Verzweifelt musste ich leider bis zum nächsten Tag um 12:40 Uhr am Flughafen warten. Ich konnte keinen einzigen Turkish Airlines Verantwortlichen finden. Niemand sagte: 'Herr, unsere Firma lässt Sie nicht im Stich, wir finden sofort jemanden Zuständigen.' Ich war so traurig, könnt ihr die Verzweiflung verstehen, in die ich wegen unserer nationalen Fluggesellschaft geraten bin!

An die Verantwortlichen, die dies lesen: Was würden Sie tun? Ist das Kundenzufriedenheit? Kümmert sich unsere nationale Fluggesellschaft so um ihre Bürger? Diese Fragen möchte ich stellen.

Zum ersten Mal in meinem Leben bin ich ins Ausland gereist und kam als enttäuschter Turkish Airlines Kunde zurück!