Turkish Airlines Stornierung und Flugplanänderung ohne angemessene Lösung
Hallo,
Ich habe erfahren, dass mein Ticket für den Flug von Sabiha Gökçen nach Adana am 9. April mit Anadolu Jet heute storniert wurde. Momentan kann ich keine Änderungen an meinem Ticket vornehmen. Da ich das Ticket über Turkish Airlines gekauft habe, habe ich deren Kundenservice kontaktiert, aber sie haben nur ein Feedback erstellt und keine weiteren Maßnahmen ergriffen. Außerdem wurde mein Rückflugticket, das ursprünglich für den 14. April war, zuerst auf den 15. April und dann auf den 17. April verschoben. Der Kundenservice kann aufgrund ausgebuchter Flüge keine Änderungen am Ticket vornehmen. Wenn ich versuche, den Kundenservice von Anadolu Jet zu erreichen, steigt die Wartezeit von 10 Minuten auf 36 Minuten. Normalerweise bevorzuge ich es, nicht mit anderen Fluggesellschaften zu fliegen, aber aufgrund dieser negativen Erfahrungen werde ich es in Zukunft wohl überdenken. Es ist schon schwierig, vor den Feiertagen ein Ticket zu bekommen, und ich erlebe so etwas zum ersten Mal. Die Trennung von Anadolu Jet und Turkish Airlines ist definitiv kein Projekt, das in einer Woche geplant und durchgeführt werden kann. Sie sollten berücksichtigen, dass viele Menschen in diesem Prozess betroffen sein werden. Wir kaufen unsere Tickets im Voraus, um den Feiertagsansturm zu vermeiden, und leider stehen wir dann vor solchen Problemen.
