Turkish Airlines Flug wegen QR-Code Problem und Gate-Änderung verpasst
Ich war zur angegebenen Boardingzeit für den 12:30 Uhr Flug nach Gaziantep am Flughafen. Aufgrund der Tatsache, dass die Geräte die QR-Codes beim Gepäckabgabe nicht lesen konnten und sich kein Personal darum kümmerte, habe ich viel Zeit verloren. Später wurde das Gate von G2 auf G5 geändert, ohne dass ich darüber informiert wurde. Wir warteten weiterhin vor G2. Obwohl ich um 12:20 Uhr vor dem geänderten Gate war, wurde ich nicht hineingelassen. Trotz der vollständigen Abwicklung aller Prozesse durch THY habe ich den Flug aufgrund von Personal- und Informationsfehlern verpasst. Mir wurde gesagt, dass ich keinen Platz auf der Warteliste habe und ein neues Ticket kaufen muss. Ich musste ein Ticket für den nächsten Tag um 01:45 Uhr kaufen. Es wurde kein kostenloser Wechsel durchgeführt, ich wurde nicht auf die Warteliste gesetzt und während mein Freund das Ticket für den gleichen Flug für 1700 ₺ bekam, musste ich 2975 ₺ bezahlen. Wo bleibt die Versicherung oder Kundenzufriedenheit von THY? Ich fordere, dass mein Problem so schnell wie möglich behoben wird. Die Bilder gehören zu den separat gekauften Tickets.
