Turkish Airlines unzureichende Flexibilität bei Ticketänderungen und hohe Zusatzkosten
Ich habe ein Ticket von Berlin Sabiha Gökçen - Istanbul - Berlin gekauft. Aufgrund eines Ortswechsels in Deutschland wollte ich mein Ticket so ändern, dass ich von Frankfurt aus hin- und zurückfliegen kann. Das System erlaubte keine Änderung meines Berlin Sabiha Gökçen-Tickets. Daher habe ich nur mein Rückflugticket geändert und 4000₺ für die Änderung nach Istanbul - Frankfurt bezahlt. Zusätzlich habe ich ein separates Ticket für den Flug von Frankfurt nach Istanbul gekauft und dafür ebenfalls über 4000₺ bezahlt. Da ich meinen Hinflug nicht genutzt habe, wusste ich, dass mein Rückflug ebenfalls storniert wird. Deshalb wollte ich meinen Hinflug stornieren oder offen lassen. Mir wurde gesagt, dass ich 4000₺ zahlen muss, damit mein Rückflug nicht storniert wird, wenn ich den ersten Flug nicht antrete. Obwohl ich auf den Preisunterschied meines Einzelflugtickets verzichtet habe, wurde für mein bestehendes Rückflugticket ein Unterschied von 4000₺ verlangt. Als ich erwog, mein gesamtes Ticket zu stornieren und nur das Frankfurt-Ticket zu kaufen, erfuhr ich, dass mir nur 1500₺ zurückerstattet würden, wenn ich alle meine Tickets storniere. Wenn ich den Berlin Sabiha Gökçen-Flug nicht antrete, werde ich natürlich von Istanbul nach Frankfurt zurückkehren oder 4000₺ zahlen müssen; dies erfahre ich erst jetzt. Ich bitte die Verantwortlichen, sich in dieser Angelegenheit bei mir zu melden. Ich möchte auch andere Verbraucher warnen: Bitte handeln Sie nicht unüberlegt, wenn Sie von THY-Angeboten profitieren.
