Am 13. August 2023 um 10:55 Uhr hatte ich einen Flug von Ankara nach Şırnak. Mein Flugticket hatte ich bei der Firma Anadolu Jet, die unter der Marke THY operiert, gekauft. Wie aus den Aufzeichnungen der Überwachungskameras am Flughafen hervorgeht, begann ich um 10:00 Uhr in der Schlange zu stehen, um mein Gepäck aufzugeben. Mein Gepäcklimit betrug 8 kg Handgepäck und 15 kg aufgegebenes Gepäck. Als ich an der Reihe war, sagte mir die Dame am Schalter, dass mein Koffer 18 kg wiegt und ich 3 kg herausnehmen müsse, da sie mich sonst nicht an Bord lassen könne. Sie erinnerte mich jedoch nicht daran, dass ich aufgrund der Flugzeit mein zusätzliches Gepäckrecht nutzen könnte, und obwohl ich erklärte, dass ich Militärpersonal bin, gewährte sie mir mein zusätzliches Gepäckrecht nicht, selbst nachdem ich meinen Ausweis vorgelegt hatte. Ich musste meinen Koffer neu packen und mich erneut anstellen. Als ich wieder an der Reihe war, wurde mir mitgeteilt, dass das Boarding bereits begonnen hatte und die Gepäckannahme beendet sei, obwohl es erst 10:15 Uhr war. Ich wurde als verspäteter Passagier deklariert und durfte nicht an Bord. Ich wurde zur Beratung weitergeleitet, wo mir gesagt wurde, dass ich mein Ticket nicht erneut verwenden könne und ein zusätzliches Flugticket kaufen müsse. Um nicht zu spät zu meiner Einheit zu kommen, kaufte ich ein weiteres Ticket für den Flug um 11:55 Uhr von Ankara nach Mardin und reiste dann mit dem Bus von Mardin nach Şırnak. Aufgrund der Nichtgewährung meines Gepäckrechts wurde ich an den Anfang der Schlange zurückgeschickt und verlor Zeit. Obwohl ich früh am Flughafen war, wurde ich darüber informiert, dass das Boarding begonnen hatte und ich nicht an Bord gehen konnte. Ich konnte ein Ticket nach Mardin finden. Aufgrund der Unwissenheit und Gleichgültigkeit Ihres Personals erlitt ich sowohl materiellen als auch immateriellen Schaden. Ich arbeite in einem Bezirk, in dem Reisen nach Einbruch der Dunkelheit verboten ist, und musste nach Einbruch der Dunkelheit zu meiner Einheit zurückkehren. Die Kosten für mein neues Flugticket, die Busreise von Mardin nach Şırnak und die Taxikosten dazwischen betragen etwa das Dreifache Ihres Flugtickets. Ich fordere eine Entschädigung für meinen materiellen und immateriellen Verlust.
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