Turkish Airlines Ticketprobleme und fehlende Rückerstattung für verpassten Flug

Hallo, mein Name ist Eyupcan A****. Am 09.04.2023 habe ich meinen Wehrdienst angetreten und bin für eine Prüfung nach Istanbul zurückgekehrt. Obwohl ich am 21. Juni 2023 um 09:30 Uhr einen Flug hatte, um zu meiner militärischen Einheit zurückzukehren, habe ich ein Ticket gekauft. Ich war gegen 09:00-09:10 Uhr am Flughafen Istanbul und ging zu einem der Ticketautomaten, um mein Ticket mit meiner T.C.-Identifikationsnummer abzuholen. Ich bat die dortigen Mitarbeiter um Hilfe und gab ihnen meinen Ausweis, um mein Ticket auszustellen. Sie sagten mir jedoch, dass mein Ticket für 10:30 Uhr sei. Obwohl ich darauf bestand, dass mein Flug um 09:30 Uhr sei, wurde mir gesagt, ich solle warten. Ich wartete bis 09:30 Uhr und ging dann zum Check-in-Bereich. Dort wurde mir gesagt, dass das Ticket nicht auf meinen Namen ausgestellt sei und ich nicht mehr an Bord gehen könne. Daraufhin erklärte ich die Situation dem Kundenservice vor Ort. Ich bat um ein neues Ticket oder die Rückerstattung meines Geldes. Man sagte mir, ich könne eine Beschwerde einreichen. Als ich fragte, ob sie ein neues Ticket ausstellen könnten, verlangten sie eine Gebühr. Ich konnte meinen Flug nicht antreten und kam zu spät zu meiner Einheit. Als Ergebnis war ich sowohl finanziell als auch emotional belastet. Während meines Wehrdienstes konnte ich keine Beschwerde einreichen, da Smartphones verboten waren. Außerdem wurde ich vom Dienst suspendiert, kam einen Tag zu spät und entging nur knapp einer Strafe. Ich habe den doppelten Preis meines Tickets verloren. Ich habe versucht, die Situation vollständig und korrekt zu schildern. Da ich meine Rechte nicht genau kenne, schreibe ich Ihnen. Mein einziges Anliegen ist die Rückerstattung meines Geldes. Da ich weiß, dass Sie eine umfassendere Untersuchung durchführen werden, schreibe ich Ihnen. Ich bat um ein Dokument, das bestätigt, dass ich nicht an Bord gehen konnte, aber man sagte mir, dass ein solches Dokument nicht ausgestellt werden könne. Als ich mich an den Kundenservice am Flughafen Istanbul wandte, wurde mir gesagt, dass mein Geld nicht zurückerstattet werden könne. Meine Beschwerde wurde nicht gelöst. Ich bitte um eine Lösung.