Hallo, am 26.08.2023 hatte ich einen Flug von Istanbul nach Mardin um 09:00 Uhr. Obwohl ich einen Tag zuvor meine Bordkarte erstellt hatte, war ich am Flugtag um 07:30 Uhr am Istanbuler Flughafen. Da ich noch 1,5 Stunden bis zu meinem Flug hatte, wartete ich am Flughafen und schaute mir Bücher an. Als ich um 08:45 Uhr zum Flugsteig kam, wurde mir gesagt, dass mein Flugzeug bereits vor 15 Minuten abgeflogen sei und ich zu spät sei. Man schickte mich zurück zum Ticketschalter, wo mir gesagt wurde, dass ich eine Strafe zahlen und ein neues Ticket kaufen müsse. Meine erste Frage ist: Wenn anhand der Kameras festgestellt wurde, dass ich zu spät war, warum wurde dann nicht meine Ankunftszeit am Flughafen überprüft? Wenn ich wirklich um 08:45 Uhr am Flughafen gewesen wäre, hätte ich kein Recht, mich zu beschweren. Aber ich war bereits um 07:30 Uhr am Flughafen und wartete auf meinen Flug. Warum wurde mir dann gesagt, dass ich zu spät sei, obwohl ich rechtzeitig da war? Mein Gepäck wurde nicht einmal ins Flugzeug geladen. Ich musste eine Strafe zahlen und ein neues Ticket kaufen. Meine zweite Frage ist: Was wäre, wenn ich im Flughafen irgendwo hingefallen wäre und es Zeit gebraucht hätte, um wieder zu mir zu kommen? Ist das der Unterschied bei Turkish Airlines, dass jemand, der Stunden vorher am Flughafen ist, durch eine falsche Behauptung, er sei zu spät, ungerecht behandelt wird? Mir wurde ungerechtfertigt eine Gebühr von 890 ₺ abverlangt. Ich ging bis zum Supervisor, der mir half, sonst hätte ich 1600 ₺, 1700 ₺ oder 2000 ₺ zahlen müssen. Ohne den Supervisor wäre es viel teurer geworden. Ich werde überall meine Beschwerde einreichen und alles tun, um eine Rückerstattung zu erhalten. Turkish Airlines sollte keinen Kunden so ungerecht behandeln. Ich glaube, dass an diesem Tag jemand VIP an meiner Stelle geschickt wurde, weil ich herausgefunden habe, dass nur für eine VIP-Person eine solche Ungerechtigkeit passieren könnte.
Am 01.09.2023 war ich um 07:15 Uhr am Flughafen für meinen Turkish Airlines Flug von Istanbul nach Bodrum/Milas um 07:45 Uhr. Ich habe einen Beweis, dass ich um 07:26 Uhr am Flughafen war. Ohne jegliche Durchsage wurde das Flugzeug um 07:30 Uhr gestartet. Obwohl ich um Hilfe bat und eine Lösung verl...
Am 15.08.23 hatten wir einen Turkish Airlines Flug von Istanbul nach Adana um 15:30 Uhr. Ich hatte bereits am Vormittag eingecheckt und wir waren um 14:20 Uhr am Flughafen. Uns wurde gesagt, dass das Gepäck nicht mehr angenommen wird, weil wir es um 14:50 Uhr abgeben wollten. Wir wollten mit jemand ...
Ich hatte ein Ticket für den Turkish Airlines Flug am 10.09.2023 um 06:15 Uhr von Istanbul Flughafen (Istanbul) nach Alanya Gazipasa Flughafen. Eine Stunde vor dem Flug war ich am Flughafen. Da ich den Check-in an den Kiosken im Flughafen nicht durchführen konnte, wurde ich zum Schalter weitergeleit...
Am 08.07.2023 um 10:45 Uhr hatte ich einen Flug von Warschau nach Adana. Obwohl ich 1 Stunde und 15 Minuten (09:30 Uhr) vorher am Flughafen war, habe ich den Flug verpasst. Der Grund dafür war eine lange Schlange vor der Gepäckabgabe und auf dem Bildschirm wurde ein THY-Flug nach Istanbul angezeigt....
Bei meinem Turkish Airlines Flug von Istanbul New Airport nach Gaziantep um 15:40 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass das Flugzeug bereits 15 Minuten früher abgeflogen sei, als ich um 15:20 Uhr am Gate ankam, und dass mein Ticket ungültig sei. Als ich mit meinem Kind auf dem Arm zur Information ging und ...
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