Am 11. August 2023 kam ich mit meinem 16-jährigen Sohn zum Ferit Melen Flughafen, um den THY-Flug um 16:05 Uhr von Van nach Istanbul zu nehmen. Wir stellten uns für den Check-in und die Gepäckabgabe an. Der zuständige Mitarbeiter wies unhöflich und grob darauf hin, dass mein Handgepäck das Gewichtslimit überschreitet (obwohl wir zu zweit waren). Später gingen wir zum Gate, um auf das Boarding zu warten. Einer der Mitarbeiter, der zuvor mit uns diskutiert hatte, begann, das Handgepäck der wartenden Passagiere zu kontrollieren und einige zu wiegen, um Übergewicht zu entfernen. Dies führte zu einem Streit mit einem anderen Passagier. Die Passagierin begann zu weinen und laut zu schreien. Sicherheitskräfte griffen ein. Trotz der Durchsage, dass das Boarding begonnen hatte, ging der Streit weiter. Es herrschte eine äußerst angespannte Atmosphäre. Dies passte überhaupt nicht zu THY und seinen Mitarbeitern, die sich um kundenorientierte und prinzipientreue Servicequalität bemühen.
THY hat mir Unrecht getan. Obwohl ich am 25.10.2023 um 19:15 Uhr am Gate für den Flug von Istanbul nach Antalya war und mein Check-in sowie Gepäck bereits um 18:30 Uhr abgegeben hatte, war der Flug bereits geschlossen. Auf der Bordkarte stand, dass das Boarding um 19:10 Uhr beginnen würde. Am Gate w...
Am 12. Dezember 2023 um 11:00 Uhr sind wir für unseren Flug mit der PNR-Nummer WHTKZY zum Flughafen Istanbul gegangen. Unsere Check-in-Prozesse waren abgeschlossen, und wir mussten nur noch unser Gepäck abgeben. Mit unseren mobilen Bordkarten gingen wir zum Gepäckabgabesystem (das wir selbst bedient...
Am 13.08.2023 zwischen 11:00 und 12:30 Uhr war ich am Turkish Airlines Schalter am neuen Flughafen in Istanbul. Das Personal in der Ticketabteilung, ich glaube es war der E-Bereich, war sehr unprofessionell. Sie waren nicht hilfsbereit und ihre Kommunikation war schlecht. Wir hatten ein Gepäckrec...
Am 28. September 2023 hatte der Flug TK 2431 von Antalya nach Istanbul um 17:30 Uhr mehrere Verspätungen und konnte schließlich erst um 00:15 Uhr zum Boarding freigegeben werden. Wir waren bereits um 15:15 Uhr am Flughafen für unseren Flug um 17:30 Uhr. Mit meinem 2,5-jährigen Sohn waren wir 9 Stund...
Hallo, am 25.08.2023 während der Reise vom Flughafen Van zum Flughafen Istanbul wurden zwei Koffer nicht zugestellt. Das Handgepäck wurde bei der letzten Kontrolle nicht durchgelassen. Das Sicherheitspersonal vor Ort hat das Gepäck nicht ins Flugzeug gebracht, obwohl ich darauf bestand, es selbst zu...
Kommentare