Turkish Airlines Verlust von Gepäck auf Flug TK33 Istanbul-Houston
Am 7. August 2023 sind wir mit dem Flug TK33 von Istanbul nach Houston geflogen. Wir hatten 6 Koffer dabei. Uns wurde gesagt, dass 3 davon in Istanbul geblieben sind, weil der Laderaum voll war! Ein Mitarbeiter von THY in Houston gab uns eine Telefonnummer, die jedoch nie erreichbar ist, egal wie oft wir anrufen. Jeder erzählt etwas anderes. Es gibt keine Informationen und keine Kommunikation! Außerdem sagte der THY-Mitarbeiter in Houston, dass unser Gepäck mit dem Flug am 8. August ankommen würde und wir es am G. Bush Flughafen abholen könnten. Es gibt jedoch keinen Eintrag oder Kommunikation, absolut keine klaren Informationen, und sie beantworten keine Anrufe. Zudem wollten sie meinen Mann auf den nächsten Flug umbuchen, weil sie 21 Tickets zu viel verkauft hatten. Wir sagten, dass wir nur gemeinsam fliegen würden, und sie ließen uns bis zur letzten Minute warten. Ohne klare Informationen sagten sie uns, dass wir den Flug am nächsten Morgen um 8 Uhr nehmen könnten, aber in Houston erfuhren wir, dass es am Dienstag keinen Flug um 8 Uhr gibt. Leider macht sich THY über uns lustig. Die Mitarbeiter sind uninformiert und unkoordiniert, und wir können die Nummer +1(281)2338304 nicht erreichen! Ich akzeptiere so etwas nicht. THY verhält sich wie eine kleine Firma. Wir werden mit uninformierten, planlosen und unhöflichen Verhaltensweisen konfrontiert. Wir möchten, dass unser Gepäck so schnell wie möglich gefunden wird. Es enthält wichtige Gegenstände, und ich akzeptiere diese Verantwortungslosigkeit von THY nicht!
