Am 13.08.2023 zwischen 11:00 und 12:30 Uhr war ich am Turkish Airlines Schalter am neuen Flughafen in Istanbul. Das Personal in der Ticketabteilung, ich glaube es war der E-Bereich, war sehr unprofessionell.
Sie waren nicht hilfsbereit und ihre Kommunikation war schlecht. Wir hatten ein Gepäckrecht von 21 Kilo, aber unser Gepäck wog 22 Kilo. Statt eine Lösung zu finden, forderten sie uns auf, 1 Kilo aus dem Gepäck zu entfernen.
Eine reisende Frau und ein Kind hatten jeweils ein Rucksackrecht von 8 Kilo. Zwei Kundenbetreuer wogen die Rucksäcke und sagten, dass sie diese ins Gepäck aufnehmen könnten, während ein anderer sagte, dass dies nicht möglich sei.
Die Kundenbeziehungen sind wirklich schlecht. Wegen 1 Kilo wurden wir zu einem anderen Schalter geschickt und mussten 90₺ bezahlen. Sie sprachen unhöflich und sagten, wir sollten nach der Zahlung zurückkommen, um unsere Pässe abzuholen.
Danach vergaß die Reisende eine ihrer Taschen. Das Personal setzte jedoch ihr Gespräch fort und sagte, dass sie nichts tun könnten. Dies geschah zwischen 12:30 und 12:45 Uhr.
Ich denke, dass die Servicequalität von Turkish Airlines verbessert werden sollte. Die Personalauswahl sollte sorgfältiger erfolgen, und die Regeln sollten an allen Flughäfen einheitlich sein. Am 12.08.2023 bin ich um 03:40 Uhr vom Flughafen Istanbul nach Elazığ geflogen und habe meinen mittelgro...
Am 04.08.2023 um 13:15 Uhr hatten mein Freund B*** C*** und ich für den Flug TK2720 von Istanbul nach Iğdır die Sitzplätze 21A und 21B online eingecheckt und unsere mobilen Bordkarten erstellt. Am 04.08.2023 um 12:20 Uhr wollte ich mein Gepäck am THY Express Gepäckabgabeschalter am Flughafen Istanbu...
Am 11. August 2023 kam ich mit meinem 16-jährigen Sohn zum Ferit Melen Flughafen, um den THY-Flug um 16:05 Uhr von Van nach Istanbul zu nehmen. Wir stellten uns für den Check-in und die Gepäckabgabe an. Der zuständige Mitarbeiter wies unhöflich und grob darauf hin, dass mein Handgepäck das Gewichtsl...
THY hat mir Unrecht getan. Obwohl ich am 25.10.2023 um 19:15 Uhr am Gate für den Flug von Istanbul nach Antalya war und mein Check-in sowie Gepäck bereits um 18:30 Uhr abgegeben hatte, war der Flug bereits geschlossen. Auf der Bordkarte stand, dass das Boarding um 19:10 Uhr beginnen würde. Am Gate w...
Türk Hava Yolları, am 12.07.2023 hatte ich einen Flug von Istanbul Flughafen nach Adana Flughafen. Nach meinem Flug bemerkte ich, dass mein neuer Koffer, den ich sogar einen Tag vor dem Flug gekauft hatte, stark beschädigt und aufgeschnitten war. Danach ging ich zur Gepäckunregelmäßigkeiten-Abteilun...
Kommentare