Turkish Airlines Verlust meines Pakets und abgelehnter Entschädigungsantrag

Mein Paket wurde von Turkish Airlines gestohlen. Am 01.01.2024 habe ich auf dem Flug von Trabzon nach Sabiha Gökçen ein Paket mit trockenem Tee aufgegeben, das bei der Ankunft nicht gefunden werden konnte. Es wurde ein Protokoll erstellt und mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von 7 Tagen benachrichtigt werde. Zwei Wochen später gab es immer noch keine Rückmeldung. Als ich nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass die Suche noch andauert. Im Falle des Nichtauffindens wurde eine Entschädigung zugesichert. Nach einem Monat erhielt ich jedoch die Antwort, dass meinem Entschädigungsantrag nicht stattgegeben werden kann. Weder wurde mein Gepäck gefunden und zurückgegeben, noch wurde eine Entschädigung gezahlt. Die Mitarbeiter haben den Tee genommen und getrunken, und Turkish Airlines hat dies toleriert. Ich habe noch nie so gleichgültige und verständnislose Mitarbeiter erlebt, sowohl im Callcenter als auch im Feedback-Team. Und das bei einem globalen Unternehmen. Traurig!