Turkish Airlines Keine Entschädigung für beschädigtes Gepäck und enttäuschender Kundenservice

Ich bin am 31. Oktober 2023 mit Turkish Airlines von Edinburgh nach Istanbul geflogen. Mein Gepäck wurde beschädigt. Seit 10 Monaten warte ich auf eine Entschädigung für das beschädigte Gepäck. Ich habe unzählige Male den Kundenservice kontaktiert und geschrieben. Immer die gleiche Antwort: "Wir haben es an die Versicherungsabteilung weitergeleitet, sie werden sich bei Ihnen melden." Zuletzt habe ich am 07.05.2024 geschrieben. Mir wurde mitgeteilt, dass die Versicherungsabteilung die Zahlung geleistet hat und mein Fall abgeschlossen ist. Daraufhin habe ich um einen Zahlungsbeleg gebeten. Keine Antwort. Sie halten es nicht einmal für nötig, zu antworten. Ich habe £500 für das Ticket bezahlt. Mein Gepäck wird beschädigt und ich werde im Stich gelassen. Am 13.06.2024 bin ich wieder in die Türkei gereist. Wieder angerufen, wieder die gleiche Antwort: Die Versicherung wird sich melden. Ich erlebe das Sprichwort 'Mit meinem Geld schlecht behandelt werden' in seiner vollen Bedeutung. Turkish Airlines Versicherungsabteilung ist enttäuschend! Berufsethik gleich null!