Turkish Airlines Verlust eines Tablets aus Gepäck - Unzureichende Antwort und Haftungsfrage
Seit Jahren reise ich mit Turkish Airlines. Am 06.04.2024 kam ich aus Amerika in Istanbul an. Ich hatte drei Koffer; in einem Koffer befanden sich zwei Tablets, und in meinem rosa Koffer befand sich ein weiteres Tablet. Als ich nach Hause kam und meine Sachen auspackte, bemerkte ich, dass das Tablet aus meinem rosa Koffer samt Verpackung entfernt worden war. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice von Turkish Airlines, und mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von sieben Tagen eine Rückmeldung von der Gepäckabteilung erhalten würde. Am 07.03.2024 reichte ich meinen Antrag mit Kopien meines Reisepasses, meiner Fluginformationen, meines Gepäckanhängers sowie der Rechnung und dem Beleg des Tablets ein. In der Antwort von Turkish Airlines vom 19.03.2024 wurde jedoch darauf hingewiesen, dass wertvolle Gegenstände nicht im Gepäck transportiert werden sollten und dass gemäß den allgemeinen Bedingungen für die Beförderung von Passagieren und Gepäck keine Haftung oder Zahlungspflicht besteht. Ich finde die Untersuchung und die Antwort von Turkish Airlines unzureichend. Uns wurde nicht mitgeteilt, dass wertvolle Gegenstände nicht transportiert werden sollten. Wenn wir informiert worden wären, hätten wir diese Gegenstände im Handgepäck mitgeführt oder uns gesagt, dass wir sie einem Angehörigen übergeben sollten. Es gab auch kein Informationsblatt in meinem Koffer. Ich glaube, dass mein Koffer durchsucht wurde und mein Tablet entnommen wurde. Ich fordere, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um meinen Schaden zu beheben.
