Turkish Airlines Kofferbeschädigung Antrag ignoriert trotz Online-Formular

Am 27.04.2024 bin ich mit Turkish Airlines gereist. Da ich am Flughafen in Eile war, konnte ich keine Beschwerde über meinen Koffer einreichen. Mein Koffer wurde beschädigt geliefert und auf der Website habe ich gelesen, dass man innerhalb von 7 Tagen einen Antrag stellen kann, um Hilfe zu erhalten. Außerdem sagte mir ein Herr am Flughafen Istanbul, dass ich den Antrag online stellen könnte und problemlos Hilfe bekommen würde. Als ich das Formular auf der Turkish Airlines Website ausfüllte, erhielt ich die Rückmeldung, dass ich den Schaden direkt am Flughafen hätte melden müssen. Auf der Seite steht jedoch, dass man innerhalb von 7 Tagen einen Antrag stellen kann; es wird aber in keiner Weise geholfen. Auf der Seite steht: 'Bei sichtbaren oder unsichtbaren Schäden oder fehlenden Gegenständen können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Reisedatum eine Beschwerde über die Seite für Gepäckprobleme einreichen. Vergessen Sie nicht, Fotos der beschädigten Stellen oder eine Liste der fehlenden Gegenstände mit Preisen beizufügen.' Sind diese Informationen also nutzlos? Es wurde keine Hilfe geleistet. Im Verlauf des Prozesses...