Turkish Airlines unzureichende Unterstützung und zusätzliche Kosten wegen verpasster Anmeldung – Klärung gefordert
Am 25.09.2023 ging ich zum Flughafen Ankara, um meinen Flug um 18:55 Uhr nach Van mit meinem Ticket mit dem PNR-Code r3bnjj von Turkish Airlines zu nehmen.
Als ich um 18:16 Uhr an den Schalter ging, um meine Ticketangelegenheiten zu regeln, und dem Schalterbeamten mitteilte, dass ich eine Waffe habe und der Polizist am Waffenabgabeschalter darauf wartet, die Waffe zusammen mit anderen Waffen zum Flugzeug zu bringen, wurde mir gesagt, dass die Annahme geschlossen sei. Ohne mir irgendwelche Informationen zu geben oder meine Zustimmung einzuholen, wurde mir direkt ein verspätetes Anmeldeformular ausgehändigt und ich wurde aufgefordert, ein neues Ticket für ein anderes Datum zu kaufen.
Als ich dem Polizisten mitteilte, dass die Flugabfertigung geschlossen sei und ich meine Waffe nicht mitnehmen könne, sagte er, dass die anderen Waffen noch nicht gegangen seien, und verließ mich, um die anderen Waffen zum Flugzeug zu bringen.
Da auf meinem über die mobile App erstellten Ticket die Boarding-Zeit 18:25 Uhr angegeben war, ging ich zu dieser Zeit zum Flughafen. Ohne mir irgendwelche Informationen zu geben, handelte der Beamte nach eigenem Ermessen und gab mir ein verspätetes Anmeldeformular. Er zwang mich, ein neues Ticket für den Flug am nächsten Morgen, dem 26.09.2023, zwischen 06:00 und 07:00 Uhr zu kaufen, und ich musste mehr als 1000 ₺ zusätzlich bezahlen. Ich erwarte eine Erklärung von Turkish Airlines zu diesem Vorfall.
