Ich hatte am 10.06.2023 um 23:00 Uhr einen Business Class Flug von Istanbul Flughafen nach Izmir Adnan Menderes Flughafen mit Turkish Airlines gebucht. Wir kamen 45 Minuten vor Abflug am Flughafen an und gingen zum Business Class Gepäckabgabeschalter. Dort sagte uns die Mitarbeiterin, dass die Türen geschlossen seien und sie unser Gepäck nicht mehr annehmen könnten. Danach rief sie das Flugzeug an und sagte uns, dass wir unser Gepäck mitnehmen könnten, nachdem sie eine Bestätigung erhalten hatte, und leitete uns zum Gate. Als wir am Boarding-Gate ankamen, sagte uns ein anderer Mitarbeiter, dass das Gate geschlossen sei und unsere Tickets von den Turkish Airlines-Mitarbeitern für den Flug in einer Stunde neu ausgestellt würden. Als wir zu den höhergestellten Mitarbeitern gingen, sagten sie, dass dies nicht möglich sei. Wir informierten sie über die Aussagen des anderen Mitarbeiters, aber wir wurden ignoriert. Dieses Verhalten passt nicht zu dieser Firma. Ich habe den Vorfall dem Kundenservice gemeldet, aber keine Lösung erhalten und musste die ganze Nacht dort verbringen und ein neues Ticket kaufen.
Am 01.02.2024 um 19:15 Uhr war ich am Schalter des Flughafens für den Izmir-Istanbul Flug um 20:00 Uhr, obwohl ich bereits vorher eingecheckt hatte. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass die Türen für den Flug 20 Minuten vorher geschlossen wurden und man mir nicht helfen könne. Obwohl ich es rechtzeit...
Am 15.08.23 hatten wir einen Turkish Airlines Flug von Istanbul nach Adana um 15:30 Uhr. Ich hatte bereits am Vormittag eingecheckt und wir waren um 14:20 Uhr am Flughafen. Uns wurde gesagt, dass das Gepäck nicht mehr angenommen wird, weil wir es um 14:50 Uhr abgeben wollten. Wir wollten mit jemand ...
THY hat mir Unrecht getan. Obwohl ich am 25.10.2023 um 19:15 Uhr am Gate für den Flug von Istanbul nach Antalya war und mein Check-in sowie Gepäck bereits um 18:30 Uhr abgegeben hatte, war der Flug bereits geschlossen. Auf der Bordkarte stand, dass das Boarding um 19:10 Uhr beginnen würde. Am Gate w...
Am 10.07.2024 um 23:50 Uhr sollten wir mit Turkish Airlines von Istanbul nach Isparta fliegen. Trotz rechtzeitiger Gepäckaufgabe und pünktlichem Erscheinen am Gate wurde uns der Zugang zum Flugzeug verweigert, da das Gate vorzeitig geschlossen wurde. Dies geschah, obwohl wir bereits einen Tag vor de...
Am 11.11.2023 kam ich um 17:30 Uhr am Flughafen Istanbul an, um meinen Flug TK2466 nach Adana um 18:40 Uhr zu nehmen. Eine Stunde und zehn Minuten vor dem Flug begab ich mich zu den Schaltern, um an Bord zu gehen, und stellte fest, dass meine Sitzplatznummer nicht mehr verfügbar war. Ich bat die Mit...
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