Für unsere Flitterwochen haben wir bei THY zwei Hin- und Rückflugtickets von Luleå nach Stockholm gekauft. Vor dem Kauf haben wir den Kundenservice von THY kontaktiert und gefragt, ob es Probleme geben könnte, da sich der Nachname meiner Frau nach der Hochzeit ändern wird. Der Kundenservice antwortete, dass wir uns nach der Namensänderung einfach melden sollen, und sie würden die notwendigen Änderungen vornehmen. Nach unserer Hochzeit haben wir THY kontaktiert, um den Nachnamen meiner Frau zu aktualisieren, aber jetzt sagen sie, dass eine solche Änderung absolut nicht möglich ist. Stattdessen sollen wir unsere Tickets stornieren und neue kaufen, was fast doppelt so viel kostet wie ursprünglich. Der Kundenservice sagte uns, wir könnten rechtliche Schritte einleiten, wenn wir unzufrieden sind. Wir erwarten dringend eine Lösung für dieses Problem, das uns während unserer Flitterwochen so viel Stress bereitet hat. Ticketnummern: 2352199511863 - 2352199511862
Aufgrund einer Heirat hat meine Frau ihren Nachnamen geändert, und da der Nachname im THY Miles and Smiles Online-System nicht automatisch geändert wurde, haben wir den Kundenservice kontaktiert. Da meine Frau auch Studentin ist, muss die Namensänderung vor unserem Auslandsflug im System aktualisier...
Vor etwa 6 Monaten habe ich ein Ticket für meine Hochzeitsreise ins Ausland über die THY-Website gekauft. Da bei der Visumsbeantragung ein Flugticket verlangt wird, musste ich das Ticket im Voraus mit meinem Mädchennamen kaufen. Mein Flug wurde auf Jet umgebucht. Ich konnte den Check-in über die mob...
Im Februar habe ich ein Ticket mit meinem Mädchennamen A*** gekauft; der Hinflug war mit P**** und der Rückflug mit A*** nach Zypern. Nach meiner Hochzeit hat sich mein Nachname in A**** U*** geändert. Als ich eine Namensänderung auf meinen Tickets beantragte, wurde mein Antrag tagelang nicht bearbe...
Am 13. Juli sollten meine Frau und meine Tochter von I******* nach B***** fliegen. Da meine Frau jedoch nicht reisen konnte, sollte mein Vater meine 6-jährige Tochter begleiten. Als ich den Kundenservice von THY kontaktierte, um eine Namensänderung auf dem Ticket zu beantragen, wurde mir mitgeteilt,...
Ich bin seit Jahren Mitglied bei Miles&Smiles. Aufgrund meiner Scheidung habe ich meinen Mädchennamen wieder angenommen. Über Miles&Smiles habe ich ein Ticket für den 09.03.2024 Hinflug und den 11.03.2024 Rückflug gekauft; jedoch bemerkte ich nach dem Kauf, dass mein alter Nachname verwendet wurde. ...
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