Turkish Airlines Nachnamenänderung für Flug am 09.03.2024 nicht bearbeitet
Ich bin seit Jahren Mitglied bei Miles&Smiles. Aufgrund meiner Scheidung habe ich meinen Mädchennamen wieder angenommen. Über Miles&Smiles habe ich ein Ticket für den 09.03.2024 Hinflug und den 11.03.2024 Rückflug gekauft; jedoch bemerkte ich nach dem Kauf, dass mein alter Nachname verwendet wurde. Ich rief sofort den Kundenservice an und meldete das Problem. Mir wurde gesagt, dass ich eine Benachrichtigung senden sollte, was ich zweimal tat. Ich habe die erforderlichen Dokumente gesendet und darum gebeten, meinen Nachnamen bei Miles&Smiles und auf meinem Ticket zu ändern. Mehrmals habe ich angerufen und auf die Dringlichkeit meiner Situation hingewiesen, aber leider kümmert sich niemand darum und es gibt keine Rückmeldung. Ich fragte den Kundenservice, ob ich Probleme haben würde, wenn ich mit meinem Scheidungsurteil und meiner Heiratsurkunde zum Check-in gehe und diese vorzeige. Aber selbst zu diesem Thema konnte mir THY keine Antwort geben. Wenn ich aufgrund dieses Problems nicht fliegen kann, sind die Feedback-Abteilung und der Kundenservice von THY dafür verantwortlich.
