Turkish Airlines unzureichende Entschädigung und unprofessionelle Handhabung nach Flugstornierung
Im Dezember wurde mein Flug von Ankara nach Istanbul mit Turkish Airlines storniert, wodurch ich meinen separat gebuchten Flug von Istanbul nach Warschau mit einer anderen Fluggesellschaft verpasst habe.
Ich habe Turkish Airlines eine Rückmeldung gesendet und um Entschädigung gebeten. Zuerst erhielt ich eine E-Mail, die an eine andere Person adressiert war und in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Schaden ersetzt wird. Später informierten sie mich jedoch, dass die E-Mail nicht für mich bestimmt war und sie meinen Schaden nicht ersetzen würden, sondern mir 5000 Meilen anbieten. Diese 5000 Meilen decken gerade einmal die 1555 ₺, die ich für den Flug von Ankara nach Istanbul bezahlt habe.
Von einer renommierten Fluggesellschaft wie Turkish Airlines hätte ich erwartet, dass sie mir auch wenn nicht den gesamten Schaden, zumindest ein besseres Angebot machen.
Besonders unprofessionell war es, dass sie zuerst 15000 Meilen angeboten haben, und obwohl ich dieses Angebot akzeptiert habe, es wieder zurückgezogen haben. Selbst wenn ein Fehler gemacht wurde, hätte man diesen mit einem besseren Meilenangebot korrigieren können, anstatt nur eine trockene Entschuldigung zu senden. Wegen der Stornierung meines THY-Fluges habe ich meinen Flug nach Warschau verpasst und musste ein neues Ticket kaufen; mein finanzieller Verlust entstand also nicht aus persönlichen Gründen, sondern aufgrund eines Problems mit der betreffenden Fluggesellschaft. Ich fordere von ihnen konstruktivere Lösungen, um meine Unannehmlichkeiten zu beheben.
