Turkish Airlines unzureichende Entschädigung und hohe Anforderungen für beschädigtes Gepäck

Ich trage die Kosten für die Verantwortungslosigkeit von Turkish Airlines (THY). Ich habe eine Rückmeldung mit der Fallnummer 2023157174 gemacht. Mein Gepäck (Kinderwagen) wurde beschädigt. Ich habe den Preis und Bilder meines Wagens geschickt, und sie verlangten eine Rechnung, eine Reparaturrechnung oder ein Schreiben, dass es nicht repariert werden kann. Wenn es möglich wäre, diese Dinge zu bekommen, würde ich THY nicht die Zahlung für ein solches Fahrzeug überlassen. Da mein Wagen ein Geschenk war, ist es mir nicht möglich, eine Rechnung zu bekommen. Die Marke unseres Wagens ist Kanz. Sie sagten dann, ich solle zu Kanz gehen und eine Reparaturrechnung oder ein Schreiben, dass es nicht repariert werden kann, holen. Ich arbeite in Levent und wohne in Avcılar. Angenommen, ich gehe dorthin, ich habe kein Fahrzeug, also nehme ich ein Taxi, das kostet 500-600 ₺ hin und 500-600 ₺ zurück. Ich habe ein einjähriges Kind, das ist eine zusätzliche Belastung. Für ihren Fehler zahlen sie 2000 ₺ für ein 15.000 ₺ Fahrzeug und trotz 50 Gesprächen wird mein Problem nicht gelöst. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich so etwas erlebe. Ich sage es hier: Wenn Sie diese Fluggesellschaft wählen, übernehmen sie keine Verantwortung, selbst wenn Ihr normales Gepäck verloren geht. Ich bin sehr enttäuscht und werde die E-Mail anhängen, in der ich gezwungen werde, die 2000 ₺ zu akzeptieren. Ich werde diese Fluggesellschaft niemals wieder wählen!