Am 17.09.2023 bin ich vom Flughafen Sabiha Gökçen zum Flughafen Trabzon geflogen. Ich habe meinen Koffer beschädigt erhalten und einen entsprechenden Bericht erstellt. Danach habe ich per E-Mail mit der Firma kommuniziert, aber sie haben den Prozess erschwert. Es wurde eine Rechnung für das Geschenkgepäck, das von einer offiziellen Institution an ihre Studenten verschenkt wurde, und eine Reparaturrechnung, falls es repariert wird, verlangt. Turkish Airlines hat den Prozess absichtlich erschwert. Obwohl ich ihnen gesagt habe, dass es keine Rechnung für das Geschenkgepäck gibt, haben sie ständig eine Rechnung und eine Reparaturrechnung verlangt. Sie haben mich so sehr ermüdet, dass ich fast aufgegeben hätte. Nach einem Monat haben sie mir eine negative Rückmeldung gegeben und den Prozess blockiert. Auf den Kameraaufnahmen wird zu sehen sein, dass mein Koffer beschädigt ist. Ich möchte, dass mein Schaden ersetzt wird. Außerdem ist der ausziehbare Griff, den ich vor Ort nicht feststellen konnte, ebenfalls beschädigt und das Gestell des Koffers ist beschädigt. Turkish Airlines versucht jedoch, den Prozess zu erschweren und die Betroffenen zu entmutigen.
Hoffnungslos! Am 13. Februar 2023 sind meine zwei Koffer bei der Ankunft am Flughafen Istanbul unbrauchbar beschädigt worden. Trotz meiner wiederholten Beschwerden wurde mir nur ein neuer (von minderer Qualität) Koffer gegeben. Für den zweiten Koffer wurde ich aufgefordert, Fotos der beschädigten Ko...
Im März 2023 bin ich mit Turkish Airlines gereist. Als ich mein Gepäck erhielt, stellte ich fest, dass es beschädigt war. Für meinen Polo-Koffer im We...
Am 22. September 2023 habe ich am Flughafen Istanbul einen Bericht über mein beschädigtes Gepäck erstellt. Anschließend habe ich den Bericht zusammen mit den erforderlichen Unterlagen per E-Mail über die Website von Turkish Airlines gesendet. Am 4. Oktober 2023 wurde der Bericht an die Schadensabtei...
Am 10.09.2023 wurde mein Koffer während eines Fluges mit Turkish Airlines beschädigt. Ich zeigte meinen Koffer sofort den zuständigen Mitarbeitern am Flughafen und ließ einen Bericht erstellen. Da sie keinen neuen Koffer vorrätig hatten, sagten sie mir, dass sie mir während meines Aufenthalts in der...
Am 9. Dezember 2023 wurde mein Gepäck schwer beschädigt. Da es im Gepäckbereich der Turkish Airlines kein geeignetes Kabinengepäck gab, wurde ein 'Damage Report' erstellt. Sie haben ein Foto des beschädigten Koffers mit der Nummer ISTTK60271/09DEC23/1829GMT gemacht und Kopien des Gepäcketiketts, des...
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