Turkish Airlines unprofessionelles Verhalten bei Sitzplatzänderung und Kontrolle

Ich habe meine Reise drei Monate im Voraus gebucht und alles schien in Ordnung zu sein. Am Tag unserer Reise gingen wir zum Flughafen und passierten die Sicherheitskontrollen. Auf dem Weg zum Flugsteig sah ich einen Informationsschalter und wollte fragen, durch welches Gate wir gehen sollten, da ich dachte, er gehöre zu Turkish Airlines. Dabei wurde uns mitgeteilt, dass unsere Sitzplätze geändert wurden, und wir erhielten neue Tickets. Am Eingang des Flugzeugs stempelte das Personal mein Ticket und fragte nach dem Rückflugticket meines ausländischen Ehemanns. Wir zeigten unsere Urlaubsreservierungsdokumente, und das Personal machte Fotos davon und schickte sie an eine WhatsApp-Gruppe, wobei sie uns aufforderte, zu warten. Als die Türen geöffnet wurden, wurde uns gesagt, dass wir warten sollten, bis wir eine Rückmeldung erhalten. Es wurde angedeutet, dass wir möglicherweise nicht an Bord gehen dürfen. Ich erklärte, dass ich die Reservierung drei Monate im Voraus gemacht hatte und dass mir dies vorher nicht mitgeteilt wurde. Wir saßen bis zur letzten Minute angespannt da, während alle anderen an Bord gingen, und schließlich riefen sie uns auf. Selbst beim Einsteigen bemerkte ich eine Veränderung in der Haltung des Personals, als sie die Dokumente meines Ehemanns sahen. Wir wurden auf die hintersten Plätze gesetzt, als würden wir kostenlos reisen. Zusammengefasst: Sie buchen Ihren Urlaub, und Ihre Informationen werden an das Hotel weitergeleitet. Sie passieren die Sicherheitskontrolle ohne Probleme, aber ein Mitarbeiter kann Ihren gesamten Urlaub ruinieren und Sie verärgern. Dieser Mitarbeiter gehört zudem zu einer Partnerfirma. Ihr Urlaub hängt bis zur letzten Minute von der Laune eines Mitarbeiters ab. Ich habe gesehen, dass sie alle gleich behandeln.