Am 11.10.2023 habe ich mein Gepäck im Abflugbereich der Inlandsflüge am Flughafen Izmir Adnan Menderes bei einem Mitarbeiter namens Ek*** Sa*** abgegeben. Obwohl mein Gepäcklimit 15 kg betrug, wurde mir mitgeteilt, dass mein Gepäck 19 kg wiegt und ich für die zusätzlichen 4 kg eine Gebühr zahlen muss. Nachdem ich zugestimmt hatte, sagte ich, dass ich einige Gegenstände aus dem Koffer nehmen möchte, um die Übergepäckgebühr zu reduzieren. Daraufhin warf der Mitarbeiter meine Kreditkarte auf den Tisch und sagte in einem unhöflichen Ton: 'Dann passen Sie Ihr Gepäck an und kommen Sie wieder.' Aufgrund dieses Verhaltens sagte ich, dass ich die Gebühr zahlen werde und nichts aus meinem Koffer nehmen werde. Daraufhin begann der Mitarbeiter, mich zu ignorieren und nahm einen anderen Anruf entgegen. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Verhalten des THY/Anadolu Jet-Personals. Ihr Umgangston und Ihre Kundenfreundlichkeit sind gleich null!
Ich denke, dass die Servicequalität von Turkish Airlines verbessert werden sollte. Die Personalauswahl sollte sorgfältiger erfolgen, und die Regeln sollten an allen Flughäfen einheitlich sein. Am 12.08.2023 bin ich um 03:40 Uhr vom Flughafen Istanbul nach Elazığ geflogen und habe meinen mittelgro...
Am 13.08.2023 zwischen 11:00 und 12:30 Uhr war ich am Turkish Airlines Schalter am neuen Flughafen in Istanbul. Das Personal in der Ticketabteilung, ich glaube es war der E-Bereich, war sehr unprofessionell. Sie waren nicht hilfsbereit und ihre Kommunikation war schlecht. Wir hatten ein Gepäckrec...
Am 17.07.2024 bin ich mit dem Turkish Airlines Flug TK2312 um 08:00 Uhr morgens vom Flughafen Istanbul zum Flughafen Izmir Adnan Menderes geflogen. Das Flugzeug landete um 09:15 Uhr und ich habe etwa 45 Minuten auf mein Gepäck gewartet. In dieser Zeit habe ich das THY-Personal gefragt, warum mein Ge...
Am 11. August 2023 kam ich mit meinem 16-jährigen Sohn zum Ferit Melen Flughafen, um den THY-Flug um 16:05 Uhr von Van nach Istanbul zu nehmen. Wir stellten uns für den Check-in und die Gepäckabgabe an. Der zuständige Mitarbeiter wies unhöflich und grob darauf hin, dass mein Handgepäck das Gewichtsl...
Am 20. Oktober 2023 habe ich mit THY eine Reise von Ankara nach Izmir gemacht. Am Flughafen Izmir Adnan Menderes wurden zwei meiner Koffer beschädigt. Wir haben einen Bericht (ADBTK_40581) erstellt. Uns wurde gesagt, dass wir die beschädigten Koffer zu einem Reparaturdienst bringen sollen. Wir haben...
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