Turkish Airlines unhöfliches Verhalten des TGS/THY-Personals bei der Gepäckabgabe
Am 11.10.2023 habe ich mein Gepäck im Abflugbereich der Inlandsflüge am Flughafen Izmir Adnan Menderes bei einem Mitarbeiter namens Ek*** Sa*** abgegeben. Obwohl mein Gepäcklimit 15 kg betrug, wurde mir mitgeteilt, dass mein Gepäck 19 kg wiegt und ich für die zusätzlichen 4 kg eine Gebühr zahlen muss. Nachdem ich zugestimmt hatte, sagte ich, dass ich einige Gegenstände aus dem Koffer nehmen möchte, um die Übergepäckgebühr zu reduzieren. Daraufhin warf der Mitarbeiter meine Kreditkarte auf den Tisch und sagte in einem unhöflichen Ton: 'Dann passen Sie Ihr Gepäck an und kommen Sie wieder.' Aufgrund dieses Verhaltens sagte ich, dass ich die Gebühr zahlen werde und nichts aus meinem Koffer nehmen werde. Daraufhin begann der Mitarbeiter, mich zu ignorieren und nahm einen anderen Anruf entgegen. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Verhalten des THY/Anadolu Jet-Personals. Ihr Umgangston und Ihre Kundenfreundlichkeit sind gleich null!
