Turkish Airlines ungewollte Flugänderung und unzureichende Rückerstattung

Ich lebe in Kanada und hatte für eine zweiwöchige Reise nach Türkei im November mit meiner Frau einen Flug von Istanbul nach Isparta gebucht, den wir sorgfältig geplant hatten. Als ich morgens nach kanadischer Zeit aufwachte, sah ich eine Benachrichtigung von THY über eine Flugplanänderung. Der Flug wurde von mittags auf nachts verschoben, was all unsere Pläne durcheinander brachte. Im Halbschlaf drückte ich ungewollt auf den rot hervorgehobenen Bestätigungsbutton. Die Optionen „Stornieren“ und „Ändern“ waren nicht deutlich genug hervorgehoben, und ich dachte, ich bestätige nur den Erhalt der Benachrichtigung, was leider dazu führte, dass ich die Flugänderung versehentlich bestätigte.

Als Ergebnis wurde mein sorgfältig geplanter Flug storniert und auf eine für mich unbrauchbare Zeit verschoben. Nun kann ich weder den Flug ändern noch bekomme ich mein Geld zurück. Es ist auch bemerkenswert, dass ich für die etwa 1800 ₺, die ich bezahlt habe, nur etwa 170-180 ₺ zurückbekomme.

Kurz gesagt, wie Sie an der Länge meiner Beschwerde erkennen können, bin ich sehr enttäuscht. Ich habe THY kontaktiert und eine Rückerstattung beantragt.

Meine Rückerstattungsanfrage wurde jedoch direkt abgelehnt. Ich habe in der Vergangenheit viele Reisen mit THY gemacht und war im Allgemeinen zufrieden mit der Fluggesellschaft. Aber in Zukunft werde ich THY nur noch wählen, wenn es unbedingt notwendig ist.